Der Spieler aus Schweden hat vor einigen Tagen Abhebungen beantragt. Sie sind noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Raptor Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 1.800 €
Raptor Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe 2 Auszahlungen, die seit ein paar Tagen nicht mehr gesendet wurden.
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vor 2 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo, ich habe 2700 Euro in diesem Casino ausgegeben, seit ich eine Auszahlung von 1100 Euro beantragt habe, also weigern sie sich zu zahlen."
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe maroun2021,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Auszahlungen vom Casino genehmigt wurden, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Hallo
Ich habe letzte Woche bereits eine Auszahlung von 300 Euro erhalten, aber jetzt antworten sie nicht mehr, wenn es um eine größere Zahlung geht?
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vor 2 Jahren
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Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Kassenverlaufs schicken? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
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vor 2 Jahren
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Hallo ,
Ich habe das Geld nach 2 Wochen bekommen, dann habe ich mein Konto dort nie wieder geschlossen, da ich dort spiele.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, maroun2021, für das Update. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem gelöst ist? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, maroun2021, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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