RANT Casino - Auszahlungsanträge der Spieler werden verzögert.

Hi!

Ich habe 150 EUR von meinem Binance-Konto eingezahlt, im Casino gespielt und 4023 EUR gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 200 EUR beantragt und mehrmals geschrieben, aber mein Saldo steht immer noch aus. Ich habe weitere 500 EUR beantragt, aber auch hier gibt es keine Fortschritte. Ich habe den Support-Mitarbeitern mehrmals geschrieben, aber sie sagen immer, dass die Auszahlung überprüft wird.

Ich spiele seit 2020 in diesem Casino und es gab vorher keine derartigen Probleme.

Ich werde meine Screenshots anhängen

Hallo calderonmorales030,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit RANT Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo!

Danke für Ihre Antwort.

Ja, mein Konto ist seit dem 30. Dezember 2023 verifiziert. Ich habe eine E-Mail als Beweis.

Beim letzten Mal habe ich mit dem Support unter 14.04 gechattet und dort hieß es: „Die Verzögerung tut uns leid, aber Ihr Fall wird noch geprüft. Wir haben ihn bereits an die Finanzabteilung weitergeleitet, damit sie ihn schnellstmöglich prüfen können."

Normalerweise sagen sie das Gleiche.

Lieber Casino-Guru,

Rant Casino hat den gesamten Betrag bezahlt, sodass Sie die Beschwerde schließen können.

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten

Lieber calderonmorales030,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru