Ramenbet Casino - Die Einzahlung des Spielers ist verzögert und wird überprüft.

Ich habe gestern eine Einzahlung getätigt, aber sie wurde noch immer nicht auf der Website angezeigt. Ich höre nur, dass sie von der zuständigen Abteilung geprüft wird.

Ich habe einen Screenshot meiner Überweisung eingereicht, aber noch keine Antwort per E-Mail erhalten.

Lieber shinya252554,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie den Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollte dieser an der Untersuchung beteiligt sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe den Anbieter kontaktiert und der Support hat mir lediglich geantwortet, dass das Problem derzeit geprüft wird und ich warten soll.

Einen Screenshot der Überweisung habe ich ebenfalls mitgeschickt.

Es wurde nicht berücksichtigt, obwohl seit der Einzahlung 20 Stunden vergangen sind.

Nachtrag

Dies ist meine zweite Einzahlung.

Vier weitere Tage sind vergangen, aber es wurden keine Fortschritte erzielt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, shinya252554. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe heute eine Rückerstattung erhalten. Ich wollte spielen, verstehe aber nicht, warum.

Ich könnte den Austausch fortsetzen, aber da dies mit der Popularität von Ramenbet zusammenhängt, werde ich wohl nachgeben.

Lieber shinya252554,

In solchen Fällen betrachten wir Beschwerden in beiden Situationen als gelöst – wenn die Einzahlung dem Casino-Konto des Spielers gutgeschrieben wird und wenn die Einzahlung auf das Bankkonto zurückgezahlt wird. Daher werden wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru