Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Daher konnten keine weiteren Untersuchungen bezüglich des Auszahlungsproblems durchgeführt werden.
Ich habe seit eine Woche gegempft das ich meine Auszahlung bekommen, habe alles was die werlangt habe geschickt und noch immer keine Antwort bekommen, sagt immer die selbe die brauchen Einzahlung von mai ,habe auch ganze konto Auszug geschickt trotzdem sie sagen das ist nicht was sie brauchen, sie möchte nicht auszahlen, es geht um 230 Euro ohne Bonus gespielt.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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