Der Spieler aus Indien hatte drei Einzahlungen bei Rajbet in Höhe von insgesamt 13.400 INR getätigt, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support blieb das Problem ungelöst. Wir rieten dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da dem Casino in solchen Fällen die Hände gebunden waren. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
Hallo
Ich bin der Benutzer von Rajbet.
Casino-ID – 2882****
E-Mail-ID: kishpu*****@gmail.com
Am 15. Juni um 02:16 Uhr IST wurden mir 9500 INR überwiesen.
Mir wurden am 16. Juni um 20:56 Uhr IST 1900 INR eingezahlt
Mir wurden am 16. Juni um 22:10 Uhr IST 2000 INR eingezahlt
Ich habe den Support kontaktiert. Jedes Mal sagten sie mir, ich solle nach 4-5 Stunden zum Chat kommen und Updates erhalten. Wir sind uns einig, dass das Problem besteht, aber 3 Einzahlungsprobleme hintereinander?? Ich füge die Zahlungsbelege und -nachweise bei. Ich weiß, dass sie nichts tun werden, also reiche ich eine Beschwerde ein, um eine schnelle Lösung zu erhalten
Lieber kishor000,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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