HomeBeschwerdenRajabets Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit der Kontoüberprüfung und Auszahlung.

Rajabets Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit der Kontoüberprüfung und Auszahlung.

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Betrag: 4.700.000 INR

Rajabets Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-25 | Fall geschlossen : 2024-04-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Indien hatte aufgrund von Unstimmigkeiten in seinem Nachnamen und Geburtsdatum Probleme mit der Kontobestätigung und Auszahlung im Rajabets Casino. Er hatte sich mit falschen Angaben registriert und versuchte diese erst zu aktualisieren, nachdem er 47 Lakh gewonnen hatte. Wir stellten fest, dass das Casino das Recht hatte, sein Konto zu sperren und sein Guthaben aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen zu konfiszieren. Folglich wurde die Beschwerde des Spielers als ungerechtfertigt erachtet und abgelehnt.

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vor 1 Woche
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Betreff: Dringende Hilfe erforderlich: Problem mit der Kontoüberprüfung und Auszahlung


Liebes Casino Guru Support-Team,


Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich schreibe Ihnen bezüglich eines besorgniserregenden Problems mit meinem Konto.


Kürzlich hatte ich das Glück, bei Crazy Time einen beachtlichen Betrag von 47 Lakh zu gewinnen. Als ich jedoch versuchte, meine Gewinne abzuheben, stieß ich auf ein unerwartetes Hindernis. Es scheint, dass mein Konto aufgrund von Unstimmigkeiten bei meinem Nachnamen und meinem Geburtsdatum inaktiv war.


Ich erkenne an, dass mir beim hastigen Ausfüllen des Formulars möglicherweise ein Fehler unterlaufen ist. Trotzdem habe ich zur Überprüfung umgehend meinen korrekten Ausweis und mein Foto vorgelegt. Trotzdem bleibt mein Konto inaktiv und ich kann nicht auf meine Gewinne zugreifen.


Ich bin zutiefst besorgt, da es den Anschein hat, dass die Verzögerung bei der Verifizierung und die anschließende Deaktivierung meines Kontos mit dem beträchtlichen Betrag zusammenhängen, den ich gewonnen habe. Es ist entmutigend, das Gefühl zu haben, dass meine Gewinne zu Unrecht einbehalten werden.


Ich verstehe, wie wichtig es ist, die Verifizierungsverfahren einzuhalten, bin jedoch der Ansicht, dass die Diskrepanz in meinen persönlichen Daten keine Rechtfertigung für die Deaktivierung meines Kontos darstellt, insbesondere angesichts der Tatsache, dass ich die erforderlichen Ausweisdokumente vorgelegt habe.


Ich bitte Sie höflich um Ihre sofortige Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit und der Freigabe meiner Gewinne. Ich habe alle Anforderungen meinerseits erfüllt und warte gespannt auf die Lösung dieses Problems.


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser dringenden Angelegenheit. Ich vertraue darauf, dass Sie sich umgehend darum kümmern und eine faire und zeitnahe Lösung sicherstellen.


Aufrichtig,

Marine-K****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Woche
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Hallo raja2009,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rajabets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino registriert haben? Mit welchem Geburtsdatum haben Sie sich registriert und was ist Ihr tatsächliches Geburtsdatum? Mit welchem Namen haben Sie sich registriert und was ist der tatsächliche? Haben Sie vor Ihren Gewinnen jemals das Casino kontaktiert, um diese Informationen zu klären?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick




Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 1 Woche
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Ja, mein Name ist NAVAL KOT****

Aber ich schreibe NAVAL KOT***. In das Namensfeld und in das Nachnamenfeld schreibe ich asdfghjk.

Mein wirkliches Geburtsdatum: 20.09.1992

aber ich schreibe dort 23/07/1992


Ich habe mich am 23.04.2024 im Casino registriert

Ich habe dem Verifizierungsteam am 24.04.2024 eine E-Mail mit der Bitte um Aktualisierung meiner Daten geschickt.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Woche
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Hallo raja2009,

Leider gibt es in diesem Fall absolut keine Möglichkeit, etwas zu unternehmen, da Sie bei der Registrierung völlig falsche Angaben gemacht haben, was streng gegen die Casino-Bedingungen verstößt. Sie hatten jedes Recht, Sie für immer zu sperren und jegliches Guthaben zu konfiszieren.

Die Beschwerde wird nun als unberechtigt zurückgewiesen.

Grüße,

Nick

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