Rajabets Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Hallo,

Mein Name ist Shankar und ich komme aus Indien.

Ich benutze Rajabets jetzt seit über einem Jahr und es gab keine Probleme.

Die Einzahlungen erfolgten schnell und die Auszahlungen erfolgten schnell genug.

Letzten Monat war alles in Ordnung, ich habe auch eine Auszahlung von 50.000 vorgenommen, was in 30 Minuten erledigt war, aber jetzt habe ich 5.000.000 gewonnen und sie haben mich wegen Kyc gefragt. Ich habe die Dokumente von 3 eingereicht, 2 der Dokumente wurden überprüft und der Rest ist Noch ausstehend, die Verifizierung war noch nie möglich, aber jetzt, da ich sie gewonnen habe, möchte ich einfach mein Geld von ihnen abheben. Es ist ungefähr 4 Tage her und ist immer noch dasselbe.

Keine Antwort auf die E-Mail oder kein Support aus dem Chat, es gibt auch keine Kontaktnummer.

Bitte helfen Sie mir hier weiter 🙏🙏

Sehr geehrte(r) shankarjessie22,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Tysm für die Antwort😇

Ich habe 5 Lakhs gewonnen, ich will keine 5 Lakhs, gib mir einfach 3 Lakhs und sie können den Rest behalten. Ich will mein Geld.

Ich kann nicht abheben, da die Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist, das habe ich nie getan, ich habe letzten Monat 50.000 ohne Verifizierung abgehoben, aber jetzt ist meine Frage, die Verifizierungen sind alle zusammen durchgeführt, übrigens sind meine beiden Dokumente im Großen und Ganzen verifiziert ausstehend.

Bitte helfen Sie mir, das Problem so schnell wie möglich zu lösen🙏🙏😖😖

Hallo, es ist 12 Tage her, seit ich meine Dokumente hochgeladen habe. Die Vorder- und Rückseite der Aadhar-Karte wurde sofort überprüft, aber Selfie ist noch nicht überprüft und kann aus diesem Grund nicht zurückgezogen werden. Bitte helfen Sie mir hier. Ich habe die Dokumente am 1. Oktober 2023 hochgeladen und heute ist der 12. Oktober 2023. Ich bitte den Casino-Guru und Rajabets, dies bitte zu klären.

Sehr geehrte(r) shankarjessie22,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Hallo Kristina, vielen Dank für die Antwort, ich habe weder die Auszahlung erhalten, noch ist mein Konto verifiziert. Es sind 14 Tage vergangen, alles in Ordnung. Bitte fassen Sie zusammen und helfen Sie mir hier weiter 🙏

Sie verifizieren das Konto nicht, meine Aadhar-Karte ist verifiziert, aber mein Selfie ist nicht verifiziert. Bitte helfen Sie mir dabei, damit ich das Geld abheben kann.

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Aber es ist schon mehr als 14 Tage her und das Konto ist nicht verifiziert. Bitte helfen Sie mir hier weiter 🙏🙏

Hallo, seit 17 Tagen ist mein Konto nicht mehr verifiziert. Bitte helfen Sie mir, Team Casino Guru🙏🙏🙏

Vielen Dank, shankarjessie22, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, shankarjessie22, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Rajabets Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Verifizierungsprozess so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Hallo,

Vielen Dank, Peter, dass du dieses Thema aufgegriffen hast und darauf wartest, von Rajabets zu hören.

Hoffentlich wird das schnellstmöglich geklärt.

🙏🙏🙏

Ich würde immer noch gerne bei Rajabets spielen, da die Verifizierung ein verzögerter Teil ist. Sobald mein Konto verifiziert ist, werde ich weiter mit ihnen spielen.

Bitte klären Sie das.

🙏🙏

Hallo, es sind jetzt 20 Tage vergangen und mein Konto ist immer noch nicht verifiziert. Bitte helfen Sie mir, dem Casino-Guru-Team und dem Rajabets-Team. Bitte schauen Sie sich das an und klären Sie es so schnell wie möglich.

🙏🙏🙏

Hallo, es ist jetzt 22 Tage her, dass mein Konto nicht verifiziert wurde. Bitte helfen Sie mir, Team Casino Guru und Rajabets🙏🙏🙏

Hallo Shankar und Casino-Guru,

Herr Shankar muss weitere Unterlagen vorlegen. Der Benutzer muss den Kontoauszug des Kontos vorlegen, von dem er eingezahlt hat, und außerdem muss der Benutzer Kontoauszüge des Kontos vorlegen, von dem er Abhebungen vorgenommen hat, sowie Auszahlungsanfragen.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort, Rajabets und Casino-Guru-Team.

Ich habe die E-Mail mit den Kontoauszügen verschickt und auf der Website hochgeladen.

Ich habe alles in der E-Mail erwähnt, zusammen mit den Passwörtern im PDF.

Bitte schauen Sie sich das an und verifizieren Sie mein Konto so schnell wie möglich.

Vielen Dank an Rajabets und Casino Guru für die großartige Unterstützung.

Erwarte deine Antwort.

🙏🙏

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Hallo Rajabets,

Kann ich frühestens eine Antwort erhalten, da es jetzt schon 24 Tage her ist und ich immer noch mit euch allen spielen möchte? Schließt bitte meine Verifizierung ab, damit ich mit dem Spielen beginnen kann.

Bitte helfen Sie mir hier, Casino Guru und Rajabets.

🙏🙏

Hallo, es sind 27 Tage vergangen. Bitte überprüfen Sie mein Konto, Team Rajabets.

Bitte helfen Sie mir mit diesem Casino Guru-Team.

Hallo Rajabets,

Kann ich frühestens eine Antwort erhalten, da es jetzt schon 28 Tage her ist und ich immer noch mit euch allen spielen möchte? Schließt bitte meine Verifizierung ab, damit ich mit dem Spielen beginnen kann.

Bitte helfen Sie mir hier, Casino Guru und Rajabets.

🙏🙏

Sehr geehrte shankarjessie22 , ich habe einen Casino-Vertreter kontaktiert und gefragt, ob es immer noch Probleme mit Ihrer Verifizierung gibt. Sie sollten sich bald bei uns melden.

Nur weil ich nicht gleich am nächsten Tag antworte, heißt das nicht, dass ich nicht bereit bin, Ihnen zu helfen. Möglicherweise ist Ihnen der Timer in der oberen rechten Ecke aufgefallen, der jeder beteiligten Partei sieben Tage Zeit gibt, um zu antworten. Obwohl wir bestrebt sind, umgehend zu antworten, bitten wir Sie um Verständnis dafür, dass wir über 800 Beschwerden gleichzeitig bearbeiten, was eine gründliche Untersuchung und Analyse jedes Einzelfalls erfordert. Durch das Versenden täglicher Nachrichten wird der Vorgang nicht beschleunigt; Tatsächlich kann es den gegenteiligen Effekt haben.

Vielen Dank für deine Zeit, Peter.

Ich verstehe das und es tut mir leid, ich habe mir darüber nur Sorgen gemacht, deshalb dachte ich, das würde mir helfen, denn es sind jetzt schon 28 Tage vergangen.

Noch einmal Ty und wartet auf die Antwort des Casinos.

Danke für die Unterstützung Peter.🙏🙏

Hallo Casino-Guru und Shankar,

Der Benutzer hat die angeforderten Dokumente kürzlich bereitgestellt. Die Dokumente werden derzeit überprüft. Es wird geprüft und entsprechend bearbeitet. Der Benutzer kann den Status in seinem Profil verfolgen.

Hallo Rajabets,

Vielen Dank für die Antwort.🙏🙏

Bitte bearbeiten Sie dies so schnell wie möglich, da es bis jetzt bereits 29 Tage her ist, und ich habe alle erforderlichen Dokumente und Erklärungen entsprechend gesendet, diese auf die Website hochgeladen und das Konto auch per E-Mail bestätigt Frühestens, da ich bereit bin, noch lange in Rajabets weiterzuspielen, ist die Verifizierung das einzige Problem, mit dem ich konfrontiert bin. Im Übrigen war alles in Ordnung. Bitte überprüfen Sie es frühestmöglich, das wäre wirklich eine große Hilfe🙏🙏.

Vielen Dank, Casino Guru Team und Peter für Ihre Unterstützung.🙏🙏

Ich warte auf eine Nachricht von Rajabets und auf die Verifizierung meines Kontos.

🙏🙏

Hallo Rajabets,

Bitte bestätigen Sie, dass mein Konto bereits seit über einem Monat existiert und ich immer noch auf Ihre Antwort warte.

Team Casino Guru, schauen Sie sich das bitte an.

🙏🙏

Hallo Shankar,

Ihre Kontoauszüge, die Sie kürzlich eingereicht haben, werden derzeit untersucht und entsprechend bearbeitet. Sie können den Status in Ihrem Profil überprüfen.

Hallo Rajabets,

Es ist bereits mehr als zwei Wochen her, seit ich die erforderlichen Erklärungen eingereicht habe. Wie lange wird es noch dauern?

Bitte betrachten Sie dies als vorrangig und verifizieren Sie mein Konto so bald wie möglich.

Bitte geben Sie mir dafür eine TAT

Team Casino Guru und Peter, bitte schauen Sie sich das an, da es nun schon über einen Monat und mehr als zwei Wochen her ist, seit ich die Dokumente eingereicht habe. Bitte helfen Sie mir, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte geben Sie mir dafür eine TAT.

Heloo Rajabets,

Vielen Dank, mein Konto ist jetzt verifiziert. Vielen Dank, dass Sie sich das Problem angesehen und es gelöst haben. Ich danke Frau Taniya, die mir dabei geholfen hat. Vielen Dank.🙏🙏

Werde noch lange in Rajabets spielen.

Team Casino Guru und Peter,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, mir zu helfen.

Nochmals vielen Dank😇😇🙏🙏

Lieber shankarjessie22 , vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo Peter,

Danke für die Bestätigung.

Ja, die Auszahlung ist in Bearbeitung. Wir informieren Sie, sobald sie abgeschlossen ist.

Sehr geehrte(r) shankarjessie22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.