Rainbow Spins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Hallo, ich habe £10 bei Rainbow eingezahlt und einige Gewinne erhalten. Ich habe zahlreiche Screenshots und Dateien hochgeladen, um die Identifizierung zu beweisen, aber sie kommen immer zurück und sagen, dass sie nicht akzeptiert werden, was bedeutet, dass sie nicht auszahlen, wenn jemand helfen könnte, danke

Liebe Margret,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint? Vor wie vielen Tagen haben Sie eine Auszahlung beantragt und die Kontobestätigung beantragt?

Könnten Sie abschließend noch einen Hinweis geben, wenn Sie in beiden Casinos das gleiche Problem haben?

https://casino.guru/rainbow-riches-casino-player-s-struggling-to-complete

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, danke für die Antwort, die Regenbogen-Spins. Ich habe Probleme damit, dass sie keine ID akzeptieren. Ich habe Reisepass, Führerschein mit zusätzlichem Foto, Kontoauszug mit Name und Adresse, Paypal-Konto, Handy-Konto und Screenshot der Karte gesendet, die alle abgelehnt wurden. Ich habe keine Ahnung, warum dies keine ID ist. Ich weiß nicht was ich noch schicken soll

Vielen Dank, Hooters123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Hooters123,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Rainbow Spins Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?

Hallo viliam Rainbow Spins hat jetzt alle IDs akzeptiert, die ich gesendet habe, aber ich kann immer noch kein Geld abheben. Es heißt, ich muss mit einer registrierten Karte einzahlen, warum sollte ich mehr einzahlen, wenn ich versuche, Gewinne abzuheben. Es steht auch, dass ich keine Einzahlungen vornehmen kann, da ich Geld auf dem Konto habe

Wir möchten das Rainbow Spins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz des Vereinigten Königreichs wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru .

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.