HomeBeschwerdenRainBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nach einer Verzögerung bei der Überprüfung konfisziert.

RainBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nach einer Verzögerung bei der Überprüfung konfisziert.

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Betrag: 1.000 $

RainBet Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-07-09 | Fall geschlossen : 2024-08-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Ein Spieler aus Russland gewann 1.000 $ bei Rainbet und versuchte, das Geld abzuheben, doch das Casino verzögerte den Verifizierungsprozess um 14 Tage und beschuldigte ihn dann, mehrere Konten zu haben, woraufhin seine Gewinne dauerhaft gesperrt wurden. Er bestand darauf, dass er nur ein Konto habe. Wir untersuchten die Beschwerde und fanden heraus, dass das Problem mit seinen Sportwettenaktivitäten zusammenhing. Da wir keine eigene Abteilung für Sportwettenprobleme hatten, wurde die Beschwerde abgelehnt, da wir nicht in der Lage waren, die erforderliche Unterstützung zu leisten.

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vor 3 Monaten
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Ich habe bei Rainbet 1.000 $ gewonnen und wollte es abheben, aber sie verlangten eine Verifizierung. Ich habe alle Dokumente geschickt und sie sagten, dass die maximale Frist für die Überprüfung von Dokumenten 7 Tage beträgt, aber sie haben meine Dokumente 14 Tage lang geprüft! Und dann sagten sie, dass ich viele Konten habe und haben mein Geld für immer gesperrt ;). Obwohl ich nur 1 Konto auf dieser Site habe! Meiden Sie diese Betrüger, sie zahlen kein Geld!

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vor 3 Monaten
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Lieber ilya9982,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
  • Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) ilya9982,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Hallo! Ich habe mein Konto vor etwa 2 Monaten registriert. Beim Abheben von Geld wurden die Dokumente von mir verlangt. Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet. Ich habe Slots und Sportwetten gespielt, ich habe keine Boni verwendet, ich habe nur mit meinem echten Geld gespielt.

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, ilya9982, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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vor 3 Monaten
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Lieber ilya9982 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des RainBet Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.


Liebes RainBet Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe darlegen, warum das Konto des Spielers geschlossen und seine Gewinne beschlagnahmt wurden?


Danke im Voraus für Ihre Antwort!


Beste grüße,

Kubo

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vor 3 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Monaten
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Lieber ilya9982 ,

Ich habe Ihren Fall außerhalb dieses Threads mit dem Casino-Vertreter besprochen und wurde darüber informiert, dass die Schließung Ihres Kontos und der Verlust Ihrer Gewinne ausschließlich auf Ihren Sportwettenaktivitäten im RainBet Casino beruhen.

Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht die erforderliche Unterstützung bieten können, da Ihr Problem hauptsächlich den Sportwettenbereich von RainBet Casino betrifft. Leider verfügen wir derzeit nicht über eine eigene Abteilung, die sich mit Sportwettenproblemen befasst. Daher können wir Ihnen nicht die Expertenperspektive bieten, die für eine gründliche und detaillierte Untersuchung Ihres Falls erforderlich ist.

Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde zurückweisen.


Sollten Sie weitere Fragen oder Unstimmigkeiten haben oder auf Probleme in diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Danke für Ihr Verständnis.


Beste grüße,

Kubo

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