Raging Bull Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe 600 Dollar mit Geld gewonnen, das ich ohne Bonus oder Freispiele eingezahlt habe, und habe am 19. Dezember um 8:54 Uhr versucht, es mir auszuzahlen, und meine Einzahlung wurde als genehmigt angesehen. Ich habe darauf gewartet, dass sie mir per Post geschickt werden, habe aber nichts erhalten, also habe ich ihnen auf der Website geschrieben ragingbull und sie haben mich mit einem Haufen Lügen gefüttert. Ich habe den Beweis, dass sie es genehmigt haben. Ich möchte rechtliche Schritte einleiten. Spielen Sie niemals bei diesem Sitz, totaler Betrug 😡😡😡

Lieber hemi3535,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Wie ist der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nein, es gab noch keine erfolgreiche Auszahlung. Sie genehmigten die Auszahlung von 500 und wollten sie mir per Post zusenden. Und ich warte seit dem 19. und gestern habe ich ihnen eine E-Mail geschickt und sozusagen gesagt, ich schulde ihnen eine Menge Rückbuchungsgebühren und die anderen hundert Dollar würden zurückgehen per Banküberweisung gesendet werden, und anscheinend wird das keine der Banken, die ich habe, außer Banküberweisungen, was eine Menge Mist ist. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ragingbull Bull sagte, dass keine meiner internationalen Banken, bei denen ich Konten habe, außer Banküberweisungen, sie betrügen mich und andere Leute.

Was ist eine KYC-Verifizierung?

Vielen Dank für Ihre Antwort, hemi3535. Die KYC-Verifizierung (Know Your Customer/Client) ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem ein Casino die Identität eines Spielers überprüft, um sicherzustellen, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Um die Identität des Spielers zu überprüfen, verlangen Casinos bestimmte Dokumente. Normalerweise verlangen Casinos mindestens einen Ausweistyp (Personalausweis, Führerschein, Reisepass) und einen Adressnachweis (Stromrechnung, Telefonrechnung usw.). Einige Casinos können jedoch Kontoauszüge, einen Eigentumsnachweis der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode, verschiedene Selfies usw. verlangen.

Die meisten Casinos führen die Verifizierung irgendwann früher oder später durch – einige Casinos erlauben den Spielern keine Einzahlungen, bevor sie Dokumente einreichen, und andere Casinos erlauben den Spielern, die ersten oder einige kleinere Auszahlungen ohne diese zu tätigen, aber am häufigsten fragen Casinos nach Dokumenten der Punkt des ersten Rückzugs.

Haben Sie Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, hemi3535, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber hemi3535,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Raging Bull Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass der anfängliche Gewinnsaldo aus täglichen Freispielen stammte. Diese Drehungen haben einen maximalen Auszahlungswert von 100 $. Anschließend wurden noch weitere Freispiele ausgezahlt und zusätzlich zu diesem spielbaren Guthaben auch Bargeld eingezahlt. Da der ursprüngliche Gewinn aus einem kostenlosen Chip mit einem maximalen Auszahlungswert von 100 $ stammte, wurde die beantragte Auszahlung mit diesem maximalen Betrag, 100 $, genehmigt. Anschließend wurden die Bareinzahlungen wieder als Bargeld auf das Konto eingezahlt, um eine Gewinnchance ohne maximale Auszahlung zu ermöglichen Wert (wie eine Bareinzahlung sein sollte). Diese Barmittel wurden dann auf Null heruntergespielt. Der vom kostenlosen Chip genehmigte und zur Auszahlung verfügbare Betrag betrug 100 US-Dollar. Es gab jedoch mehrere umstrittene Einzahlungen, die an die Ursprungsbank zurückgesendet wurden. Der Gesamtbetrag dieser umstrittenen Einzahlungen betrug 108 US-Dollar. Mit dem Spieler wurde vereinbart, diesen Betrag bei der nächsten Auszahlung ohne weitere Strafe abzuheben. Der Gewinn von 100 $ wurde wie vereinbart abgezogen, so dass bei der nächsten Auszahlung noch ein negativer Saldo von 8 $ abgezogen werden muss.

Hoffentlich klärt dies die Situation. Die unterstützenden Unterlagen wurden zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hallo hemi3535,

Könnten Sie die oben genannten Informationen bestätigen, dass Sie eine Rückbuchung vorgenommen haben und der Betrag von 100 $ von Ihrem Guthaben/Ihrer Auszahlung abgezogen wurde?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Ich möchte, dass sie mir einen Nachweis über die dort erhobenen Rückbuchungsgebühren zusenden

Hallo hemi3535,

Ich habe außerhalb des Beschwerde-Threads ein Gespräch mit einem Casino-Vertreter geführt und mir wurden Beweise für eine Rückbuchung vorgelegt. Ich fürchte, ich darf den Beweis nicht der Öffentlichkeit zugänglich machen. Es sieht so aus, als hätten Sie 600 $ durch Freispiele gewonnen, die auf 100 $ reduziert wurden. Da die Rückbuchung durchgeführt wurde, wurden die 100 $ von Ihrem Auszahlungsantrag abgezogen. Danach wurden Ihre Einzahlungen zurückerstattet und auf Null verspielt.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan, Casino.Guru