Der Spieler aus Australien war mit dem langen Rückzugsprozess unzufrieden. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, nachdem die Spielerin uns mitgeteilt hatte, dass sie ihre Auszahlungsanfrage storniert hat.
Sie brauchen viel länger als ihre 7 Werktage, um Auszahlungen zuzuweisen, versuchen 23 Arbeitstage, die Kommunikation ist ungültig und es passiert zum zweiten Mal, empfehlen Sie nicht
Liebe Gemma,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. War dies Ihr erster Versuch, sich zurückzuziehen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Raging Bull Slots eines der Casinos ist, das lange Wartezeiten hat. Sie können mehr darüber in unserer Rezension über dieses Casino hier lesen:
https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sind. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "
Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nicht das erste Mal für einen Rückzug, es geht um meine vierte, nur gute Umkehrzeit war mit dem ersten Rückzug, um Sie einzubinden. Dies wird der letzte Rückzug mit ihnen sein, keine Kommunikation und so langsam. Sie sagen, dass sie alle 7 Werktage einen Abzug zuweisen werden, das stimmt nicht
Vielen Dank Gemma für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Gemma,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit der Verarbeitung langer Auszahlungen zu hören. Leider ist es nicht ungewöhnlich, dass Abhebungen in Casinos aus dieser Gruppe viel länger als der Durchschnitt dauern. Ich glaube, es ist nur eine Frage der Zeit, bis Ihr Widerruf bearbeitet wird, aber ich werde mein Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte Raging Bull Slots Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes Raging Bull Slots Casino,
Können Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers angeben?
Es ist in Ordnung, ich habe es umgekehrt - so frustrierend für den anstehenden Zeitrahmen.
Liebe Gemma,
Basierend auf den von Ihnen angegebenen Informationen werden wir die Beschwerde nun in unserem System als "abgelehnt" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße
Andrej