Der Spieler aus Australien beantragte vier Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Sobald das Casino in den Thread involviert war und über das Problem des Spielers informiert wurde, ging das Problem ziemlich schnell voran. Der Spieler erhielt seine Zahlung ungefähr 5 Monate, nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.
Hallo, ich habe 2500 $ im Karnevalsraum-Casino gewonnen und warte seit dem 1. Februar 2022 auf meine Auszahlung ... habe alle paar Tage mit ihnen gesprochen und immer und immer wieder dieselbe Antwort erhalten (haben Sie nur Geduld, Ihre Auszahlung wird sein sehr bald verarbeitet) Ich werde jetzt sehr frustriert, da ich lange genug gewartet habe, denke ich?
Liebe flukey3233,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber vier Monate sind ungewöhnlich lange.
Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
PS: Ich habe diese Beschwerde an Raging Bull Casino weitergeleitet, da Carnival Room ihre VIP-Lounge ist, basierend auf unseren Informationen.
Hallo, ich habe schon früher Auszahlungen über dieses Casino vorgenommen und ja, sie haben bezahlt und mussten nicht lange warten, bis ich sie erhalten habe. .Ich glaube nicht, dass ich jetzt wieder in diesem Casino spielen werde
Vielen Dank, flukey3233, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank, dass Sie mir sehr geholfen haben
Hallo flukey3233,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Raging Bull Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Raging Bull Casino-Team,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie ist der voraussichtliche Zeitrahmen für die Bearbeitung der Zahlung?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Ich habe sie noch viele Male mit der gleichen Antwort angeschrieben, warte noch ein wenig, sei geduldig .... Ich glaube, ich war geduldig genug
Grüße alle,
Dieser Fall wurde überprüft und wir sollten in den kommenden Geschäftstagen etwas Bewegung sehen.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
hallo Nick
Danke für die Antwort...
Also bis Ende dieser Woche wird meine Auszahlung sicherlich abgeschlossen sein, ist das, was Sie andeuten?
Hallo flukey3233,
Wir haben bereits eine Genehmigung und theoretisch sollte es morgen zur Zahlung gehen. Sobald die Zahlung an unsere externen Zahlungsanbieter erfolgt ist, dauert es in der Regel 3 bis 10 Werktage bis zur Lieferung, aber ja, das ist impliziert.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Danke, Nick, für das Update.
Liebe flukey3233,
An diesem Punkt glaube ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.
Aufgrund des oben genannten Bearbeitungszeitraums verlängere ich den Timer um 2 Wochen. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs oder ein Update erhalten.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Ich werde Sie auf jeden Fall informieren, wenn ich eine erfolgreiche Auszahlung habe
Vielen Dank..
Hallo. Sie sagten, 48 Stunden nach der Genehmigung meiner Auszahlung wird sie an meine Bitcoin-Brieftasche gesendet. Sie haben sie am 15.06.22 genehmigt
Immer noch nichts von diesem Casino
Danke für das Update, flukey3233.
Wie ich oben erwähnt habe, habe ich den Timer um 2 Wochen verlängert. Wenn sich bis zum Ablauf dieses Timers nichts ändert, werde ich das Casino um ein Update bitten. Bitte bleiben wir geduldig und warten bis Mittwoch nächste Woche (ungefähr maximal 10 Werktage, wie von Nick erwähnt).
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihre Zahlung Ihr Konto vor Ablauf des Timers erreicht.
Danke für Ihr Verständnis.
Hallo, ich habe endlich meine Auszahlung erhalten. Sie zahlen, aber die Wartezeit ist laaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Danke, Casino-Guru, ohne Ihre Hilfe würde ich immer noch darauf warten, dass Sie eine Legende sind
Danke auch Nick...
Großartige Neuigkeiten, flukey3233!
Vielen Dank für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank auch, Nick und Raging Bull, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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