Der Spieler aus Australien hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Nach einer Verzögerung erhielt er seine Gewinne.
The player from Australia has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. After delay he received his winnings.
Der Spieler aus Australien hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Nach einer Verzögerung erhielt er seine Gewinne.
Ich habe die Auszahlung vorgenommen und sowohl die ID-Überprüfung als auch die Bankdaten nach Bedarf an den Händler gesendet. Ich warte jedoch immer noch auf meine Auszahlung. Ernsthaft, wie schwer ist es, auf eine Schaltfläche zu klicken? Es dauert 1 Minute, aber sie müssen es über Wochen und Wochen schaffen. Ich möchte, dass diese Leute wissen, dass ich jedes Mal eine Beschwerde einreichen werde, wenn ein Delay-Stunt ausgeführt wird.
I have made the withdrawal and gone through both the ID verification and sent bank details to the merchant as required yet I am still waiting for my withdrawal. Seriously how hard is it to click a button? It takes them 1 minutes but they have to make it over weeks and weeks. I want these people to know I will be submitting a complaint every time a delay stunt is pulled.
Liebes Gabe,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Ich würde vorschlagen, unsere Bewertung für das Raging Bull Casino zu überprüfen:https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sind. Wenn Sie die Option haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "
Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Gabe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which payment method you have opted for?
I would suggest checking our review for the Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vielen Dank, Gabe, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Gabe, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Gabe,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Raging Bull Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hello Gabe,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hallo zusammen,
Aus dem, was ich in Ihrem Konto sehe, ist alles, wo es in Bezug auf Dokumente und Auszahlungsmethode sein sollte. Ich werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für Sie voranzutreiben, Gabe.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Hey all,
From what I see in your account all is where it should be in terms of documents and payout method, I'll see what I can do to move things along for you Gabe.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hey Gabjams,
Wenn Sie nur wissen lassen, dass die Zahlung über das Wochenende in Ihrem Namen an unseren Dritten ging, sollten Sie dies in der Regel in 3-10 Werktagen sehen. Seien Sie also geduldig und es sollte bald bei Ihnen sein.
Beste,
Nick und Raging Bull
Hey Gabjams,
Just letting you know payment went out to our 3rd party over the weekend on your behalf, as a general rule you should be seeing that in 3-10 business days so just be patient and it should be with you soon.
Best,
Nick and Raging Bull
Immer noch nicht erhalten Entschuldigung, es ist nun 19 Tage her, seit ich die Auszahlung beantragt habe und 10 Tage, seit die Auszahlung genehmigt wurde. Nicht sehr gut.
Still not received sorry it's now 19 days since I requested the withdrawal and 10 days since the withdrawal was approved. Not very good.
Liebes Gabe,
Nick erklärte am 29.3.2021, dass Sie die Zahlung bis zu 10 Werktagen erhalten sollten. Wenn ich richtig zähle, sollte es bis zum 12.4.2021 sein. Bitte warten Sie bis zum genannten Datum und lassen Sie mich wissen, ob Sie Ihre Gewinne erhalten.
Dear Gabe,
Nick stated on 29.3.2021 that you should receive the payment up to 10 business days. If I count right, it should be up to 12.4.2021. Please, wait until the mentioned date and let me know if you'll receive your winnings.
Nichts hier, überhaupt kein Geld. Dies ist eine lächerliche und völlig unangemessene Abhebungszeit. Ich hoffe, jeder, der dies liest, berücksichtigt dies, bevor er jemals auf dieser Seite spielt!
Nothing here, no funds at all. This is ridiculous and completely inappropriate withdrawal time. I hope anyone who reads this takes into account before ever playing on this site!
Liebes Gabe,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru
Dear Gabe,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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