Der Spieler aus den USA hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig mit der Möglichkeit, die Auszahlung zu stornieren. Der Spieler erhielt schließlich alle seine Gewinne.
The player from United States has requested a withdrawal few days ago. It has been pending since with a possibility to cancel the withdrawal. Player finally received all of his winnings.
Der Spieler aus den USA hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig mit der Möglichkeit, die Auszahlung zu stornieren. Der Spieler erhielt schließlich alle seine Gewinne.
Ich habe eine Auszahlung von 750,00 abzüglich meines Bonusbetrags beantragt. Ich schickte ihnen die erforderlichen Dokumente und sie wiesen ref. # 6660818 zum Rückzug und sagte, dass sie sich innerhalb von 5 Werktagen bei mir melden würden, schickte ich ihnen die erste Anfrage am 25.05.2020. Alle 5 Tage sende ich ihnen eine E-Mail mit der Bitte um die neuesten Informationen zu meiner Auszahlung. Sie antworten, indem sie sagen, dass sie meiner Anfrage jemanden zugewiesen haben und sie werden sich innerhalb von 5 Werktagen bei mir melden. Es klingt für mich wie eine Runde. Ich fragte, ob sie meine Auszahlung in Bitmünzen vornehmen können, aber sie werden es nicht sagen. Sie benutzen keine Zwischenbank, aber meine Bank tut es, also dachte ich, wir könnten es mit Bitcoin machen.
Bitte helfen Sie, wenn Sie können.
Grüße,
Mach Tipton
I requuested a withdraw of 750.00 minus my bonus amount. I sent them the required documents and they assigned ref. #6660818 to the withdraw and said that they would get back to me within 5 business days, I sent them the initial request on 5/25/2020. Every 5 days I send them an email requesting the latest info on my withdraw. They respond by saying the have assigned some one to my request an they will get back to me within 5 business days. It sounds like a roun-a-round to me. I asked if they can do my withdraw in bit coins but they won't say. They don't use intermediary bank but my bank does so I thought we could do it in bitcoin.
Please help if you can.
Regards,
Do Tipton
Lieber Don,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war? Welche Zahlungsmethode wurde verwendet, um Geld einzuzahlen?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben.
Ich würde vorschlagen, unsere Bewertung für das Raging Bull Casino zu überprüfen: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sind. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "
Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Don,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino? Which payment method has been used to deposit funds?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money.
I would suggest checking our review for the Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Wie gesagt, ich habe auf ihrer Website gelesen, als ich die Auszahlung beantragte, dass sie keine zwischengeschaltete Bank benutzt haben. Meins benutzt eins, also fragte ich sie, ob sie Bitcoin machen könnten. Ich habe nie eine Antwort zurückbekommen. Es war "jemand wird sich innerhalb von 5 Werktagen bei mir melden".
Danke, Don
as I said I read on their web site as I was requesting the withdraw that they didn't use an intermediary bank. Mine uses one so I asked them if they could do bitcoin. I never got an answer back. It was "some one will get back to me within 5 business days replies".
Thanks, Don
Vielen Dank Don für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Don for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Don,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Raging Bull Casino zu diesem Gespräch einladen. Warum dauert der Rückzug des Spielers so lange? Können Sie Gewinne über Bitcoin auszahlen?
Hello Don,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Why does player’s withdrawal take so much time? Can you pay off winnings through Bitcoin?
Grüße Viliam, Don,
Ich habe Ihre Dokumente gefunden und sie für Sie überprüfen und genehmigen lassen. Die meisten Leute reichen sie über das automatisierte Formular online ein. Sie können manuell durchgeführt werden, wie wir es hier getan haben. Es dauert nur ein bisschen länger, wie wir sehen.
Bitcoin als Auszahlungsmethode kann ich als Ausnahme für Sie anfordern, wenn Sie der Meinung sind, dass dies die beste Option ist. Keine Versprechungen, aber ich kann natürlich mein Bestes geben. Haben Sie ein Bitcoin-Konto?
Es sieht so aus, als hätten Sie Ihre Auszahlungsanforderung vor einigen Tagen storniert und sie befindet sich derzeit als spielbares Guthaben auf Ihrem Konto. Wenn wir den Ball wirklich ins Rollen bringen möchten, muss sie als angeforderte Auszahlungsanforderung dort sitzen. Machen Sie also die Anfrage nochmal.
Der erste ist immer der schwerste Don, bleib bei mir und wir bringen dich durch.
Beste,
Nick und Raging Bull
Greetings Viliam, Don,
I located your documents and had them reviewed and approved for you. Most folks submit them through the automated form online, they can be done manually as we've done here it just takes quite a bit longer as we see.
As to Bitcoin as a payout method, I can request it as an exception for you if you feel it's the best option. No promises but I can do my best of course, do you have a Bitcoin account?
It seems you cancelled your withdrawal request some days back and it's currently sitting in your account as a playable balance, if we really want to get the ball rolling on this it needs to be sitting there as a requested withdrawal so go ahead and make the request again.
The first one is always the hardest Don, stick with me and we'll get you through this.
Best,
Nick and Raging Bull
Wenn Sie keine zwischengeschalteten Banküberweisungen tätigen können, ist eine Bitcoin-Einzahlung der einzige Weg, nicht wahr? Ich habe die Rücknahme erneut beantragt und möchte, dass ich erneut eine Konformationsanfrage zur Identifizierung von Hooyu erhalte.
Don
If you can't do intermediary bank wire deposits then a bitcoin deposit is the only way isn't it? I requested the withdrawal again and it wants me to Hooyu identification conformation request again.
Don
Don, bitte überprüfen Sie die Identität erneut und halten Sie mich auf dem Laufenden. Ich stelle den Timer auf 7 Tage ein, was ausreichen sollte, um Ihre Gewinne zu erhalten.
Don, please do the identity verification again and keep me updated. I’ll set the timer for 7 days which should be enough time for receiving your winnings.
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Hey Don,
Ihre grundlegenden Überprüfungsdokumente sind im System vollständig, sodass wir dort gut sind. Ich muss Bitcoin als Auszahlungsmethode für Sie anfordern, wie gesagt, und keine Garantie. Ich hatte jemanden aus meinem Team, der sich per E-Mail an Sie wandte, um Ihre Bitcoin-Krypto-Adresse sowie einige weitere Dokumente zu erhalten, die für diejenigen erforderlich sind, die über abheben Bitcoin.
Folgen Sie ihm, sobald dies erledigt ist, kann ich unsere Anfrage einreichen, damit Sie in Bitcoin ausgezahlt werden. Wenn wir es schaffen, werden Sie wahrscheinlich sehr zufrieden sein, es ist eine großartige Auszahlungsmethode.
Beste,
Nick und Raging Bull
Hey Don,
Your basic verification documents are complete in the system so we're good there. I'll need to request Bitcoin as a withdrawal method for you as I said and no guarantees, I had someone from my team reach out to you via email to get your Bitcoin crypto address as well as some further documents necessary for those who withdraw via Bitcoin.
Follow through with him on that, once it's done I can submit our request to get you paid out in Bitcoin. If we can make it happen I think you'll be quite pleased, it's a great withdrawal method.
Best,
Nick and Raging Bull
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Ich habe eine weitere E-Mail von Alex Pool erhalten. Er sagte, er habe alles außer dem folgenden, ich ärgere mich über das Folgende. 3 Bilder von mir mit einer lokalen Zeitung und einer neuen Bitcoin-Adresse. Ich frage mich, was er jetzt brauchen wird. Ich habe das Gefühl, er verzögert die Zahlung meiner Auszahlung.
Don
I got another email from Alex Pool. He said he got everything except the following, I resent the following to Him. 3 pictures of me holding a local newspaper and a new bitcoin address. I wonder what he will need now, I feel like he is delaying paying my withdraw.
Don
Hey Don,
Wir sind ein guter Mann, danke für Ihre Mitarbeit. Sie sind jetzt vollständig für die Bitcoin-Auszahlung zugelassen.
Hier ist das Problem, Sie müssen eine gültige Bitcoin-Krypto-Adresse angeben, damit wir hier fortfahren können. Ich habe dir selbst eine E-Mail darüber geschickt, weil es das einzige ist, was uns jetzt zurückhält. Stellen Sie sicher, dass Sie überprüfen, was Sie uns senden, um sicherzustellen, dass es gültig ist. Www.blockchain.com ist hierfür eine hervorragende Ressource. Geben Sie einfach die Adresse ein, wenn es gut ist, wird es Ihnen sagen. Wenn es nicht so ist, weißt du, dass etwas los ist. Die Adresse, die Sie uns weiterhin senden, ist einfach nicht gültig.
Schauen Sie sich das an und melden Sie sich bei mir. Lassen Sie uns etwas Geld für Sie besorgen.
Die besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Hey Don,
We are good man, thanks for your cooperation on that. You're now fully approved for bitcoin withdrawal.
Here's the issue, you need to submit a valid bitcoin crypto address for us to proceed here. I emailed you myself about this because it's the only thing holding us back now. Make sure you check whatever you're sending us to make sure it's valid, www.blockchain.com is a great resource for this. Just pop the address in there, if it's good it'll tell you. If it's not you know there's something up. The address you keep sending us is just not valid.
Look into that and get back to me, let's get you some money.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hey Don,
Ich habe mich vor einiger Zeit bei Ihnen gemeldet. Wenden Sie sich möglicherweise an den Coinbase-Kundendienst, damit dieser Sie bei der Suche nach einer gültigen Bitcoin-Adresse unterstützt. Verwenden Sie jedoch auf jeden Fall das von mir erwähnte Blockchain Explorer-Suchwerkzeug, um zu bestätigen, dass die Adresse gültig ist, bevor Sie sie senden.
Wenn Sie die Adresse (oder eine der zuvor gesendeten Adressen) über eine Blockchain-Suchmaschine ausführen, werden Sie feststellen, dass keine davon mit einem Konto verknüpft ist. Wir benötigen diese Informationen und sie müssen zu 100% korrekt sein. Es ist so ziemlich alles, worauf wir gerade warten.
Nochmals vielen Dank, lass uns das machen!
Beste,
Nick und Raging Bull
Hey Don,
I got back to you a bit ago, perhaps contact Coinbase customer service and have them assist you in locating a valid bitcoin address for you but most definitely use the blockchain explorer search tool I mentioned to confirm the address is valid before you send it.
If you run the address (or any of the addresses you've sent previously) through a blockchain search engine you will see that none of them are attached to an account, we need that info and it needs to be 100% correct. It's pretty much all we're waiting for right now.
Thanks again, let's do this!
Best,
Nick and Raging Bull
Gutes Zeug Don,
Die Auszahlungsdetails wurden in Ihrem Konto aktualisiert und die erste Ihrer Anfragen zur Auszahlung genehmigt. Wenn Sie an der nächsten für die Genehmigung arbeiten, sollten wir sehen, dass etwas aus Ihrem Bitcoin-Konto herauskommt.
Halten Sie uns auf dem Laufenden, Mann, wir haben das jetzt in Gang gebracht. 🙂
Beste,
Nick und Raging Bull
Good stuff Don,
Got the payout details updated in your account and the first of your requests approved for withdrawal. Working on the next for approval and we should be seeing something go out the door to your bitcoin account short like.
Keep us posted man, we got this going now. 🙂
Best,
Nick and Raging Bull
Ich habe einen Teil davon erhalten. Ich habe ihre max getroffen. wöchentlicher Abzug und sollte nächste Woche den Restbetrag erhalten. Danke für die Hilfe. Du warst prima.
Don
I have received a portion of it. I met their max. weekly withdraw and should receive the balance next week. Thanks for the help. You were great.
Don
Hey alle zusammen,
Ich habe es geschafft, es aufgrund der Umstände ein wenig über das wöchentliche Maximum zu schieben, sollte in der Lage sein, das Gleichgewicht nächste Woche wieder herzustellen, wie Don sagte. Wir sind hier auf einem guten Weg. Ich danke allen für Ihre Geduld und Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.
Beste,
Nick und Raging Bull
Hey all,
I managed to push it a tiny bit over the weekly max due to the circumstance, should be able to get the balance out next week as Don said. We are well on the road here I'd say, thanks everyone for your patience and cooperation in the matter.
Best,
Nick and Raging Bull
Ich freue mich über Ihre Bemühungen im Namen von Raging Bull Casino, meinen Rückzug zu mir zu bringen. Sie haben getan, was Sie gesagt haben, und ich werde auf jeden Fall allen meinen Freunden von Raging Bull Casino erzählen.
Und ich möchte allen Beteiligten von Casino Guru für ihre Hilfe in dieser Angelegenheit danken.
Grüße,
Don ******
I do appreciate your effort on behalf of Raging Bull Casino to get my withdraw to me. You did as you said you would and I will definitely tell all my friends about Raging Bull Casino.
And I want yo thank all the people involved at Casino Guru for their help on this matter.
Regards,
Don ******
Nun, hier ist der 23.07.2020. Es scheint, dass Raging Bull Casino meine 1045,00 vergessen hat, die in meiner Auszahlungsanfrage verbleiben. Habe ich bald darüber gesprochen, wie ich dachte, sie würden das tun, was sie versprochen hatten? Jede weitere Hilfe, um meine verbleibenden 1045,00 zu erhalten, wäre dankbar.
Don
well here it is 7-23-2020. It seems that Raging Bull Casino has forgotten about my 1045.00 that remains in my withdraw request. Did I speak to soon on how I thought they were doing what they said they would do? Any more help on getting my remaining 1045.00 would be appreciated.
Don
Hey alle zusammen,
Sie stehen ganz oben auf der Bitcoin-Transferliste. Don, keine Angst. Wenn es heute nicht ausgeht, sollte es spätestens Anfang nächster Woche sein.
Sie werden nicht vergessen, haben Ihnen bereits eine E-Mail geschrieben.
Beste,
Nick und Raging Bull
Hey all,
You're at the top of the bitcoin transfer list Don, never fear. If it doesn't go out today should be the beginning of next week latest.
You are not forgotten, shot you an email already.
Best,
Nick and Raging Bull
Ich habe gestern alle meine Gewinne erhalten. Vielen Dank an Raging Bull Casino und vielen Dank an Villam und alle bei Casino Guru.
Don
I received all of my winnings yesterday. Thank you Raging Bull Casino and thank you very much Villam and everyone at Casino Guru.
Don
Lieber Don,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam
Dear Don,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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