Der Spieler aus Polen beantragte vor einem Monat eine Auszahlung beim RABONA Casino, erhielt jedoch eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Auszahlung storniert wurde, mit der Begründung, dass dies vom Benutzer vorgenommen wurde. Der Spieler behauptet, er habe die Auszahlung nicht storniert und vermutet, dass dies auf einen deutlichen Wertanstieg der Kryptowährung DOGE zurückzuführen sein könnte.
Am 10.02.2024 habe ich eine Testauszahlung (in der Kryptowährung DOGE und das ist wichtig – die Einzahlung erfolgte auch in der Kryptowährung) im RABONA Casino vorgenommen, weil ich das immer mache, um die Glaubwürdigkeit und Auszahlungszeiten zu überprüfen und KYC zu erzwingen.
Natürlich baten sie mich nach ein paar Tagen um alle notwendigen Dokumente für KYC und ich tat es. Ich wartete immer noch auf die Auszahlung und fragte von Zeit zu Zeit im Livechat nach ihrem Status und jedes Mal wurde mir versichert, dass die Auszahlung bereits in der Endphase sei und ich sie in Kürze erhalten würde. Heute (11.11.2024) erhielt ich per E-Mail die Information, dass meine Auszahlung storniert wurde. Also fragte ich im Livechat, warum sie storniert wurde, da in der E-Mail nichts Konkretes stand und ich bekam die Antwort, dass DIE RÜCKZAHLUNG VOM BENUTZER STORNIERT WURDE.
Erstens hatte ich als Benutzer keine Möglichkeit, diese Auszahlung zu stornieren, also ist das eine Lüge von ihrer Seite. Ich vermute, der wahre Grund ist, dass der Kurs der Kryptowährung DOGE 200 % höher ist als am Tag der Auszahlung und jetzt sagen sie mir, ich solle die Auszahlung erneut veranlassen. Meiner Meinung nach ist das Betrug und sie lügen auch, dass ich die Auszahlung selbst storniert habe.
Hallo Followus,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rabona Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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