Ich schreibe Ihnen mit großer Sorge aufgrund einer Reihe von Problemen, die ich in den letzten Tagen mit der RABONA-Plattform hatte. Seit mehr als sechs Tagen versuche ich, Ihr Support-Team zu erreichen, aber ohne Erfolg.
Ich habe mehrere Auszahlungsanträge über einen Betrag von 100.000 CLP gestellt, die alle ohne klare Begründung abgelehnt wurden. Trotz meiner Versuche, über den virtuellen Chat Hilfe zu suchen, habe ich keine zufriedenstellenden Antworten erhalten. Auch die E-Mails, die ich an die Support-Adresse gesendet habe, blieben unbeantwortet.
Letzte Woche, konkret am 8. Februar, wurde mir eine Kommunikation per E-Mail versprochen, aber bis heute habe ich keine solche Benachrichtigung erhalten. Alle meine Versuche, Hilfe zu bekommen, waren erfolglos, und die einzige Antwort, die ich bisher erhalten habe, war eine Bitte um Geduld, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Team daran arbeite, was leider bisher zu keinem Ergebnis geführt hat.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie dieses Problem umgehend beheben und eine angemessene Lösung anbieten können. Ich freue mich über Ihre sofortige Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und freue mich auf eine zufriedenstellende Antwort so bald wie möglich.
I am writing to you with deep concern due to a series of issues I have been experiencing with the RABONA platform over the past few days. For more than six days now, I have been trying to reach out to your support team, but to no avail.
I have submitted several withdrawal requests for an amount of 100,000 CLP, which have all been rejected without a clear explanation. Despite my attempts to seek help via the virtual chat, I have not received any satisfactory responses. The emails I have sent to the support address have also gone unanswered.
Last week, specifically on February 8th, I was promised communication via email, but to this day, have received no such notification. All my attempts to get assistance have been futile, and the only response I have gotten so far has been a request for patience, telling me that the team is working on it, which, regrettably, has not produced any results to date.
I sincerely hope that you can promptly address this issue and provide an appropriate solution. I appreciate your immediate attention to this matter and look forward to a satisfactory response at the earliest convenience.
Me dirijo a ustedes con profunda preocupación debido a una serie de problemas que he estado experimentando con la plataforma RABONA en los últimos días. Desde hace más de seis días, he estado intentando comunicarme con su equipo de soporte sin éxito alguno.
He enviado varias solicitudes de retiro por un monto de 100.000 CLP, las cuales han sido rechazadas sin una explicación clara. A pesar de mis intentos por obtener ayuda a través del chat virtual, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria. Los correos que he enviado a la dirección de soporte tampoco han sido respondidos.
La semana pasada, específicamente el 8 de febrero, me prometieron una comunicación vía correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido ninguna notificación. Mis intentos por obtener asistencia han sido en vano, y la única respuesta que he obtenido es una solicitud de paciencia, indicándome que su equipo está trabajando en ello, lo cual, lamentablemente, no ha generado resultados hasta el día de hoy.
Espero sinceramente que puedan abordar este problema con prontitud y proporcionar una solución adecuada. Aprecio su atención inmediata a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria a la brevedad posible.
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