Der Spieler aus Deutschland fordert eine Rückerstattung von ca. 1850 €, nachdem er sich am 5. September 2023 von Purple Bay BV selbst ausgeschlossen hatte. Trotz des Selbstausschlusses griff er im August 2024 auf sein Konto beim Ra Casino zu und tätigte Einzahlungen, entgegen der Haftung des Betreibers bezüglich seiner Spielsucht.
Hallo, ich würde eine Rückerstattung aller meiner Einzahlungen in Höhe von ungefähr 1850 €.
Ich habe am 5. September 2023 einen globalen Selbstauschluss bei dem Betreiber Purple Bay B.V. beantragt, welcher auch eingerichtet wurde. Dies ist der Betreiber von Ra Casino.
Im August 2024 konnte ich mich dann beim Ra Casino anmelden, trotz meines Selbstauschlusses.
Ich konnte Einzahlungen tätigen und das Spielangebot wahrnehmen, trotz meiner bekannten Spielsucht.
Ich werde nie in der Lage sein dürfen, einen Account mit dem Casino zu eröffnen.
Ich habe es per allen anderen von Purple Bay, B. V. Betriebenen Casinos versucht, und überall wurde mein Account direkt nach Erstanmeldung geschlossen.
Hiervon habe ich auch ein Video, welches das beweist.
Ich kann also nachweisen, dass die Casinos Zusammenhängen und eine globale Datenbank gibt, die meine Daten beinhaltet und ich somit keinen Account erstellen darf.
Ich warte nun seit 2 Monaten, da das Casino meinte es kümmert sich darum und löst das Problem.
bis heute habe ich nichts gehört.
ich bitte um Hilfe mein Geld zurückerhalten
Lieber xSerious169,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ra Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
Ich habe dir eine email mit allen relevanten Informationen gesendet.
Mein Account ist geschlossen und wie du aus den Nachweisen per Email entnehmen kannst, kann ich auch bei keinen anderen von Purple Bay B.V. geführten Casinos einen Account erstellen.
Bitte hilf mir mein Geld zurückzuerhalten.
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