Der Spieler aus Kanada hat aufgrund einer Störung im Casino Probleme, Geld abzuheben, obwohl er sein Konto verifiziert und das Problem gemeldet hat. Es ist über eine Woche her, dass es keine proaktiven Updates vom Casino gab.
Das Casino hat eine Art Störung, die es mir nicht erlaubt, mein Geld abzuheben. Ich habe mein Konto verifiziert und den Fehler dem Casino mitgeteilt. Sie sind sich dessen bewusst und untersuchen die Sache. Das einzige Problem ist, dass es jetzt schon über eine Woche her ist und sie nichts sagen, wenn ich sie nicht kontaktiere. Ich habe den Eindruck, dass die Diskussion dieses Problems mit dem Casino auf dieser Website das Problem beschleunigen könnte.
Lieber Firestarter440,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie mir bitte die Mitteilung mit dem Casino weiterleiten, in der der Fehler erläutert wird? veronika.l@casino.guru ? Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst über den Zahlungsfehler gesprochen? Haben Sie erfahren, wann das Problem behoben wird?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ich habe die E-Mails weitergeleitet, die ich mit dem Casino habe
Ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
