HomeBeschwerdenQuickWin Casino - Spieler erlebt stornierte Auszahlungen.

QuickWin Casino - Spieler erlebt stornierte Auszahlungen.

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Betrag: 900 €

QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-04-30 | Fall geschlossen : 2024-05-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Abheben, da seine Versuche wiederholt ohne Angabe von Gründen abgebrochen wurden. Trotz seiner Versuche, per Live-Chat und E-Mail Kontakt aufzunehmen, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten um zusätzliche Informationen gebeten, um seine Beschwerde zu untersuchen, und die Reaktionszeit verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen ablehnten.

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vor 3 Wochen
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Hallo, meine Auszahlung wird immer wieder storniert. Ich habe mich für die Banküberweisung entschieden, um mein Geld von meinem Quickwin-Konto abzuheben, und es wird immer wieder auf meinen Kontostand zurückgebucht, ohne dass ich per E-Mail darüber informiert werde, warum ich das Geld nicht abheben kann. Ich habe versucht, im Live-Chat zu sprechen und habe auch eine E-Mail an die Supportabteilung gesendet, aber es hat immer noch nichts genützt. Wäre für etwas Hilfe dankbar, danke!

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vor 3 Wochen
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Hallo pesteleacvatic,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit QuickWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick




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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) pesteleacvatic,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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