Hallo, am 16.3.2024 habe ich über 8.300 € gewonnen (in Buffalo Smash (Jackpot Hunt)) und 500 € abgehoben, weil das der Höchstbetrag war, den ich pro Tag abheben konnte, und ich noch 7.600 € auf meinem Spielkonto hatte. Am nächsten Tag um 12 Uhr überprüfte ich mein Guthaben und es zeigte 150 Euro an...? Wie kann es sein, dass ich meinen Jackpot-Gewinn nicht auf dem Spielkonto habe? Ich kann meine 500-€-Abhebung im abhängigen Modus sehen, aber ich kann die 7460,04-€-Auszahlung im abhängigen Modus nicht sehen, aber ich kann sehen, dass jemand von den Mitarbeitern am 17.3.2024 um 9:21 Uhr 7460,04 € abgehoben hat, ohne mich zu fragen oder irgendetwas Sie haben es einfach genommen. Ich habe mit vielen Mitarbeitern im Live-Chat gesprochen, aber sie geben nichts zu, erzählen alle unterschiedliche Geschichten/Begründungen und ignorieren mich die meiste Zeit. Eine Sache, die sie sagen, ist, dass der Bonus 30 € und der Einsatz x5 betrug, was bedeutet, dass ich die 30 € x 5 = 150 € recyceln muss, aber in Wirklichkeit waren es 30 € und der Einsatz x50, also muss die Recyclinganforderung 1500 € erfüllen ( (dieser Bonus kam von Bonus Crab) und das Geld, das noch übrig ist, gehört mir, und das habe ich getan, und das Geld gehörte jetzt ganz mir. Auf dem Bildschirm wird Echtgeldsaldo von 8300 € angezeigt, und ich habe die 500 € abgehoben, weil das der Höchstbetrag pro Tag war. Die 500 €, die ich abgehoben habe, kamen fünf Tage später bei meiner Bank an. Wenn sie mir also sagen wollen, dass das Gewinngeld nicht mir gehörte, weil der Bonuseinsatz x5 (150 €) betrug, wie wurden die 500 € dann ausgezahlt?
Ich bin ehrlich gesagt einfach schockiert und kann nicht glauben, dass ich betrogen wurde, während ich dachte, ich hätte einige meiner finanziellen Probleme gelöst, denn das ist eine Menge Geld für einen Teilzeitbeschäftigten/Studenten, aber das tun sie nicht einmal Ich mache mir die Mühe, meine E-Mail zu beantworten. Es ist fast zwei Wochen her, seit ich die E-Mail gesendet habe, und letzte Woche habe ich eine neue E-Mail gespürt, aber sie antworten einfach nicht. Auf ihrer Website steht, dass sie innerhalb von 24 Stunden antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Kookie
Hello, in 16.3.2024 I won over 8 300€ (in Buffalo Smash(Jackpot Hunt)) and I withdrew 500€ because that was the maximum amount I could withdraw per day and I left 7600€ in my gaming account. The next day at 12pm I checked my balance and it showed 150 euros...? How is that possible that I don't have my Jackpot win in the game account? I can see my 500€ withdrawal in depending but I can't see the 7460.04€ withdrawal in depending mode but I can see that someone of the employees did withdraw 7460,04€ at 9:21 on 17.3.2024 without asking me or anything they just took it. I talked to many employees in live chat but they are not admitting anything, they are all saying different stories/reasonings and most of the time ignore me. One thing they are saying is that the bonus was 30€ and wager x5 which means that I have to recycle the 30€ x 5 = 150€ but in reality it was 30€ and wager x50 so the recycling requirement needs to meet 1500€ (this bonus was from bonus crab) and the money that is left is mine and I did that and the money was now all mine the screen says real money balance 8300€ and I withdrew the 500€ because that was the max amount per day. The 500€ that I withdraw did come to my bank 5 days later so if they are trying to tell me that the winning money was not mine because the bonus wager was x5 (150€) how did the 500€ go throw?
I am honestly just shocked and I can’t believe that I got scammed mean while I thought that I have solved some of my financial issues because that is a big amount of money for a part-time worker/ student but they don’t even bother to answer my email. It’s been almost 2 weeks since I sended then the email and last week I sensed new one but they are just not answering. In their website it says that they answer within 24h.
With Kind Regards
Kookie
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