Der Spieler aus Portugal wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung von 147 € am 5. März, ohne dass eine Verifizierungsanfrage gestellt oder Bonusspiele gespielt wurden. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhält er lediglich automatisierte Antworten bezüglich der verspäteten Auszahlung.
Ich habe am 5. März in diesem Casino eine Auszahlung von 147 € vorgenommen und bis heute nichts erhalten. Es gab weder ein Bonusspiel noch eine Verifizierungsanfrage. Die 14 Tage, die Casino Guru den Casinos für die Auszahlung einräumt, sind abgelaufen, aber die Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung und wird ewig so bleiben, wenn ich nicht Ihre Hilfe bekomme. Immer wenn ich in den Chat gehe, erhalte ich die gleiche automatische Antwort: Die Auszahlung verzögert sich, aber ich werde sie so schnell wie möglich erhalten. Der Kundenservice dieses Casinos kümmert sich nicht um seine Kunden, da Auszahlungen immer verzögert erfolgen und es ihnen egal ist.
Hallo guizinho8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit QuickWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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