Der Spieler aus Australien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Hallo und guten Tag,
Es ist eine Woche her, seit ich versucht habe, meine Gewinne bei Quickwin abzuheben, und beim dritten Auszahlungsversuch wird der Vorgang immer abgebrochen.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert und die Antwort war immer die gleiche. 3-5 Werktage und sie haben es storniert. Meine Auszahlungsmethode ist Banküberweisung.
ich kann es nicht verifizieren. Sie stornieren es immer nach 5 Arbeitstagen, beim 3. Mal 🙁
Sie stornieren es erneut für den 4. Ich habe versucht, mit dem Kundendienst über die Angelegenheit zu sprechen, aber sie sagten, mein BSB-Konto sei falsch, was ich doppelt überprüft habe, bevor ich versucht habe, abzuheben 🙁.
Es heißt immer, dass die Schicht zu Ende ist. An einen anderen Agenten weiterleiten. 🙁 Ich weiß einfach nicht, was ich tun soll. Bitte helfen Sie mir. 🙁
Vielen Dank für Ihre Antwort, Ron28. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Hallo und guten Tag, eigentlich keine Auszahlung beim ersten Mal und beim vierten Mal wurde es immer storniert. Kundenservice, sie haben immer die gleiche Antwort. Ohne aktiven Bonus. Das ist mein tatsächlicher Kontostand Ich habe gestern Abend erneut versucht, abzuheben. Ich habe meine BSB und Kontonummer mit meinem Kontonamen noch einmal doppelt und dreifach überprüft. Alles korrekt
Vielen Dank, Ron28, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Ron28,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von QuickWin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes QuickWin Casino,
Können Sie bitte klarstellen, warum sich die Auszahlung des Spielers verzögert hat?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka