Qbet Casino - Der Spieler hatte Probleme mit den Bonus-Wettanforderungen.

Hallo, ich habe in diesem Casino 20 Euro eingezahlt und einen 100 %-Bonus erhalten. Habe diesen Betrag in Hunderten von Wetten eingesetzt. Ich habe mich gefragt, warum der Einsatz immer 0 % beträgt. Es bewegte sich nirgendwo hin. Ich habe viele Stunden gespielt. Abschließend habe ich im Chat gefragt, warum nichts passiert. Sie gaben keinen Betrag an, wie viel eingesetzt werden sollte. Ich bin mir wirklich sicher, dass die Menge recycelt wurde, und ich wünschte, der Besitzer würde sich tatsächlich darum kümmern. Ich habe keine Antworten vom Chat erhalten. Auf meinem Spielkonto standen 20 Euro als Bonus und es gab 180 Euro zum Abheben.

Ich habe versucht, mich auszahlen zu lassen, aber da stand, ich solle immer 720e setzen. Am Ende dachte ich das, weil der 180e anhebbar war. Ich habe den Bonus storniert und das gesamte Guthaben war weg. Ich habe das auch im Chat gefragt, aber sie haben nicht einmal meine Frage beantwortet. Ich bin sicher, dass der Betrag gewettet wurde. Sie können dies wahrscheinlich anhand aller Wetten überprüfen, die ich abgeschlossen habe! Ich denke, dass sie mit diesen Boni betrügen.

Hallo Naomii,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Qbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viel genau haben Sie eingezahlt und wie viel Bonus haben Sie erhalten? Hat das Casino auch Ihren eingezahlten Betrag für ungültig erklärt oder nur die Gewinne und den Bonus? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Zum Glück haben sie meinen Gewinn auf mein Bankkonto überwiesen. Das kann also entschieden werden. Grüße an das Casino, dass der Chat freundlicher sein und die Fragen des Spielers beantworten sollte.

Liebe Naomii,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru