Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde ein unregelmäßiges Wettmuster vorgeworfen. Folglich wurden seine Bonusgewinne storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe einen Willkommensbonus erhalten und mich erfolgreich auf 15500 Euro hochgezockt. Ich habe den Einsatz auf die Wetten während der Wetten geändert. Sie haben mein Geld beschlagnahmt, weil ich den Einsatzbetrag geändert habe, da dies als Betrug gilt. Wie kann das Betrug sein? Sie müssen in der Lage sein, mit unterschiedlichen Wettbeträgen zu wetten. Ich habe eingezahlt und alle anderen Voraussetzungen erfüllt.
Liebe Fionntan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Mit welchem genauen Bonusangebot haben Sie Ihre Gewinne eingelöst und angesammelt? Könnten Sie bitte den Bonuslink, alle relevanten Mitteilungen und Ihren Spielverlauf weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich verstehe, dass es wie viele Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Fionntan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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