PureWin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, den Casino-Support zu kontaktieren.

Schickte 6 bis 7 E-Mails und versuchte alle möglichen Möglichkeiten, mit dem Casino zu kommunizieren, aber keine Antwort. Anfangs antworteten sie und akzeptierten ein Problem von ihnen und sagten, eskaliere auf die nächste Ebene, aber es wurden keine weiteren Maßnahmen ergriffen. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, aber sie stören mich jetzt am wenigsten.

Möchten Sie wissen, ob ein Eskalationsprozess hilfreich sein kann?

Lieber Suraj,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Warum haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren? Hat sich Ihre Auszahlung verzögert? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Suraj, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Lieber Suraj,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.