Der Spieler aus Indien erhielt keinen Bonus auf seine erste Einzahlung. Außerdem ist der Spieler mit der Casino-Unterstützung unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe zum ersten Mal 3980 eingezahlt, aber kein Bonusguthaben erhalten.
Während ich versuchte, mich mit Chat Tell zu verbinden, waren sie nicht einmal rund um die Uhr verfügbar.
Die schlechteste Benutzeroberfläche aller Zeiten, da der Bonusbereich beim Anmelden nirgendwo angezeigt wird.
Wenn Sie auf Chat klicken, wird jedes Mal nur eine E-Mail an das Team gesendet, das in den letzten 12 Stunden nicht geantwortet hat.
Schreckliche Erfahrung
Lieber Umesh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und nach dessen Standpunkt und Zusammenarbeit fragen. Könnten Sie jedoch vorher angeben, welchen Bonus Sie zu aktivieren versucht haben? Wir werden geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Umesh,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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