Das Konto des Spielers aus Indien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Nachdem die Beschwerde wiedereröffnet wurde, erhielten wir Beweise dafür, dass die Bonusbedingungen verletzt wurden. Der Spieler bestätigte dies und erhielt schließlich seine Einzahlung zurück.
Ich habe 10000INR eingezahlt und 21000INR gewonnen und dann eine Auszahlung vorgenommen. Morgen früh bin ich aufgewacht und habe nachgesehen, dass mein Konto gesperrt ist und ich mich nicht anmelden kann. es gibt auch keine kommunikation. Kundensupport sagt, dass sie keine einzelne Rupie zurückgeben werden.
Dies ist das erste Mal, dass ich eingezahlt und abgehoben habe, aber nur für die erste Abhebung werden sie blockiert.
Liebe Bettorindien,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei der Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto ein Werbeangebot dieses Casinos eingelöst haben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
@ Petronela Laut Diskussion habe ich Ihnen eine Mail-Konversation geschickt. Bitte helfen Sie bei der Überprüfung und lassen Sie mich wissen, wenn etwas benötigt wird.
Diese Purewin Guys sind nicht gut. Bitte lassen Sie die Leute nicht bei purewin mitmachen. Ich habe eine angeschlossene Website, also werde ich Sie auch dort über diesen reinen Gewinn informieren.
Ich werde hier deutlich über Mein Problem erwähnt. Ich bin dort beigetreten und habe nach einigen Gewinnen Geld abgehoben, bevor der volle Einsatz abgeschlossen ist, also ist das mein Fehler. Ich bitte sie, dass ich meine Gewinne nicht will, sondern nur meine Einzahlungsgelder senden. Bitte helfen Sie mir hier.
@all People Bitte melden Sie sich nicht hier an, um ein Angebot zu erstellen. Wir haben viele gute Websites. es wird dein Geld ficken.
Vielen Dank, Bettorindia, für Ihre Antwort und die weitergeleitete E-Mail. Ich habe verstanden, dass Ihnen vorgeworfen wird, gegen folgende Regeln verstoßen zu haben:
https://www.purewin.com/en-IN/terms-and-conditions/general :
"6.8. Boni/Freispiele/Gratiswetten bei Pure Win können nur einmal pro Haushalt, IP-Adresse und/oder Kreditkartennummer erhalten werden. Risikofreie Wetten auf Spiele qualifizieren sich nicht für die Wettanforderungen von Pure Win. Wir behalten uns das Recht vor Ihr Konto zu schließen und alle vorhandenen Gelder zu beschlagnahmen, wenn Beweise für Bonusmissbrauch/Betrug gefunden werden."
"6.11. Bei der Einzahlung, um Bonusgelder, Freispiele oder Gratiswetten zu erhalten, müssen Sie Ihre Einzahlung mindestens einmal umsetzen. Andernfalls können keine weiteren Boni vergeben oder nach Ermessen des Casino-Managements sogar das Konto geschlossen werden."
"6.13. Pure Win behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und keine Rückerstattungen von Einzahlungen, Überweisungen von Guthaben oder Gewinnen, die auf dem Konto generiert wurden, vorzunehmen, wenn wir den Verdacht haben, dass ein Bonusmissbrauch aufgetreten ist. Missbrauch umfasst unter anderem Bargeldverstecke, Bonus-Stashing, oder indem Sie nur einzahlen, um Freispiele zu erhalten, und Ihr echtes Geld abheben, bevor Sie den eingezahlten Betrag mindestens einmal umsetzen."
"6.19.5. Sofern nicht anders angegeben, müssen Gewinne aus Sport-Gratiswetten 1 Mal umgesetzt werden."
Da Sie zugegeben haben, gegen eine der Regeln verstoßen zu haben, könnten Sie uns bitte mitteilen, welche es war?
@ Petronela , ich habe gegen Regel 6.11 verstoßen.
Sie haben Ihr eingezahltes Geld nicht mindestens einmal eingesetzt, bevor Sie eine Auszahlung beantragen, ist das richtig? Danach wurden alle Ihre Gewinne storniert?
Ja, ich bitte sie, alle meine Gewinne zu stornieren und nur meine Einzahlungsgelder zu senden, aber sie lehnen es ab, auch Einzahlungsgelder zu senden.
Vielen Dank, Bettorindia, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Bettorindia!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von PureWin Casino in die Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wir möchten PureWin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
@Martin Sie werden nicht antworten, sie wollen nur Geld. Sie sind reine Bastarde und sie werden nichts geben.
Bitte helfen Sie mit, sich direkt bei ihnen zu erkundigen.
@All Guys Bitte nicht bei Purewin mitmachen, sie sind nicht gut und wollen nur Geld. Sie geben keine einzelne Rupie, wenn Sie auch gewinnen. Bitte nicht bei Purewin mitmachen
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Leute, sie werden nicht antworten, weil sie Lügner sind. Bitte nehmen Sie hier keine Beschwerden bezüglich des purewin Casinos entgegen. Ich habe frühere Beschwerden überprüft, auch sie wurden nicht beantwortet.
Mein Vorschlag an Inder Bitte treten Sie nicht den Purewin Wettseiten bei. sie sind wirklich ficker.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen. Wir haben folgende E-Mail vom Casino erhalten:
„Uns ist bewusst, dass dieser Thread vor einem Jahr aktiv war, aber aus Gründen der Transparenz für unsere Spieler würden wir den Fall trotzdem gerne lösen.
Es ist in der Tat richtig, dass Ihr Konto geschlossen wurde, weil festgestellt wurde, dass während der Zeit, in der Ihr Konto aktiv war, mehrere Bedingungen verletzt wurden, nicht beschränkt auf die Wettbedingungen (6.11).
Wir verweisen freundlicherweise auch auf 6.8, 6.13 und 6.19.5, wie zuvor im Thread erwähnt wurde.
Wenn Beweise für Bonusmissbrauch/Betrug gefunden werden, behalten wir uns vor, das Konto zu schließen und alle Gelder zu konfiszieren. Bitte beachten Sie, dass dies vollständig mit den bei der Registrierung akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt.
Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass die Bedingungen dazu da sind, ein sicheres und faires Spielumfeld zu gewährleisten, und aus diesem Grund bleibt unsere Entscheidung bestehen. Aufgrund der Natur des Falls können wir keine privaten Informationen an das Forum weitergeben.
Aufrichtig,
PureWin-Team"
Sehr geehrtes PureWin-Casino-Team,
Könnten Sie bitte relevante Beweise zur Untermauerung Ihrer Behauptungen an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) liefern?
Hallo Peter,
Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
Hallo @Peter, sie sind sehr schlaue Leute. Sobald der Kunde gewinnt und die Auszahlung verweigert, werden sie dasselbe sagen wie Spieler, der Regeln nicht befolgt und mehrere Konten hat. das wird von diesem schlechtesten Casino erwartet (Pure Win). Vor fast einem Jahr habe ich diese Beschwerde erhoben, jetzt kamen sie zu uns zurück und sagten, der Spieler verstoße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich habe nie mehrere reine Gewinnkonten.
Reiner Gewinn sind die sehr, sehr schlechtesten Jungs in der Branche. sogar sie haben meine Einzahlungen nicht zurückgegeben.
@all Indianer, ich bitte Sie, treten Sie bitte nicht dem Pure win Casino bei. Wenn Sie beitreten bedeutet, dass Sie bereits Geld an sie verloren haben. Bitte beachten Sie meine Anfrage und treten Sie nicht bei. Anstelle von Pure Win können Sie Bet365 beitreten, das sehr, sehr weit von Pure Win entfernt ist.
@Pure win Ich kenne deine Tricks, die du jedem sagen wirst, der Geld von deiner Seite gewinnt. Sie sind ein Geldsauger.
Hallo alle,
Vielen Dank für Ihre Antworten.
Sehr geehrtes PureWin Casino-Team,
Dem Spieler ist bewusst, dass er gegen die Bonusregeln verstößt. Die Frage ist, bekommt er seine Kaution zurück?
@peter, Ja, ich bin mir bewusst, dass ich gegen die Regel verstoße.
Ich verstoße einfach gegen die Regel, ohne zu wetten, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe, das ist das Problem. Ich verstehe nicht, warum sie mein Konto für diesen Einbruch schließen. Sie können die Auszahlung stornieren und eine E-Mail senden, in der steht, dass ich die Wetten abschließen muss, aber stattdessen mein Konto geschlossen und nicht einmal meine Einzahlung zurückerstattet habe.
Hallo beide,
Ja, wir erstatten in diesem Fall die Anzahlung.
Wir werden uns für alle Zahlungsinformationen direkt mit dem Benutzer in Verbindung setzen.
Vielen Dank an das PureWin Casino-Team.
Liebe bettorindia,
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie Ihr Geld erhalten haben.
@Peter, sobald ich die Mittel erhalten habe, werde ich es dich wissen lassen. Aber ich hoffe, es ist sehr, sehr schwer, Gelder von Pure win zu bekommen.
Hallo @peter, ich habe mit einem Live-Agenten gesprochen und sie sagten, ihr Management sei nicht bereit, einen Betrag zu zahlen.
Wie ich bereits sagte, sie sind Money Suckers. Sie wollen nur Geld, das sie niemandem zahlen. Erkundigen Sie sich ein letztes Mal bei ihnen, wenn keine Antwort erfolgt, und schließen Sie diese Anfrage. Ich bin seit 10 Jahren in der Wettbranche tätig und weiß, wie sich diese PURE WIN-Leute verhalten.
@Alle Inder, bitte nehmen Sie nicht an PURE WIN teil, wenn Sie Ihr Geld und Ihre Gewinne nicht verlieren möchten. Wenn Sie mehr als die Einzahlung gewinnen, bedeutet dies, dass Sie niemals Geld von ihnen erhalten werden.
Liebe Bettor India,
Ich kann keine Gespräche mit unserem Live-Support finden, in denen Ihnen gesagt wurde, dass "das Management nicht bereit ist, einen Betrag zu zahlen". Im Gegenteil, ich kann sehen, dass wir Ihnen gesagt haben, dass wir uns mit einem Update bei Ihnen melden werden, wenn es fertig ist. Bitte teilen Sie mir mit, woher Sie diese Informationen haben, und ich werde sie intern überprüfen.
Soweit ich sehen kann, hatten wir am Dienstag ein Gespräch mit Ihnen (E-Mail + Live-Chat), wo wir Ihre Bankdaten erhalten haben, um das Geld auszahlen zu können, und im Chat bestätigt haben, dass wir den Vorgang eingeleitet haben und erhalten würden zurück zu dir.
Heute haben wir Ihnen folgendes zugeschickt:
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Gemäß der Aktualisierung wurde der Einzahlungsbetrag an dieselbe Bank (Kotak Mahindra Bank) zurückerstattet, die für die Einzahlung verwendet wurde. Es kann in der Regel bis zu 8-10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren, entweder als Antwort auf diese E-Mail oder im Chat, der täglich zwischen 11:00 und 23:00 Uhr IST geöffnet ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Sahil
Purewin-Unterstützung
Vielleicht waren Sie wegen der Wartezeit verwirrt? Eine manuelle Auszahlung erfolgt nicht sofort wie eine Auszahlung. Es wird manuell erstellt und hat daher mehr Bearbeitungszeit.
Seien Sie jedoch versichert, dass die Rückerstattung eingeleitet wurde und das Geld innerhalb von 8-10 Banktagen bei Ihnen eintreffen sollte.
Mit freundlichen Grüßen,
PureWin-Team
Vielen Dank an das PureWin Casino-Team für das Update.
Liebe bettorindia,
Bitte teilen Sie mir mit, wann Ihr Geld eingetroffen ist.
Hallo Peter,
Sobald ich sie erhalten habe, werde ich Sie darüber informieren. Hoffentlich bekomme ich nichts von ihnen.
Vielen Dank
Hallo @peter, ich habe das Geld erhalten, du kannst das Ticket schließen.
Aber Gerechtigkeit nach 1,2 Jahren, @All Indian People Bitte denken Sie an dieses Casino. Sie haben mein Einzahlungsgeld nach 1,2 Jahren zurückgeschickt. es ist nicht jeder wollen. #banpurewin aus INDIEN.
Danke bettorindia für das Update.
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Anzahlung zurückerhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
