Der Spieler hat mehr Probleme mit diesem Casino. Sie ist nicht zufrieden mit dem Überprüfungs- und Auszahlungsprozess sowie den Spielen des Casinos.
The player is experiencing more problems with this casino. She isn’t satisfied with the verification and withdrawal process as well as the casino’s games.
Der Spieler hat mehr Probleme mit diesem Casino. Sie ist nicht zufrieden mit dem Überprüfungs- und Auszahlungsprozess sowie den Spielen des Casinos.
Was für eine Ladung sh% T Casino. Sie warten zwei Wochen, bis sie Ihre Unterlagen überprüft haben und nicht über das Warten auf Auszahlungen gesprochen haben. Der Poker ist der schlechteste überhaupt !!!!! Sie haben das Glück, alle 20 bis 30 Angebote einen Vierling zu bekommen. Schnell dein Geld nehmen, erbärmlich bei Auszahlungen !!! Was für eine Enttäuschung. Absolute Zeit- und Geldverschwendung !!!!
What a load of sh%T casino. You wait 2weeks for them to verufy your paperwork and not to talk about waiting for payouts. The poker is the worst ever!!!!! Your lucky to get a four of a kind every 20-30 deals. Quick to take your money, pathetic at payouts!!! What a disappointment. Absolutely waste of time and money!!!!
Liebe Kirsten,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jedes Casino einzigartig ist und der Überprüfungs- und Auszahlungsprozess unterschiedlich abläuft. Es kann einige Werktage dauern, bis Ihre Dokumente überprüft sind, um Ihr Konto vollständig zu verifizieren, und einige Tage, bis Ihre Auszahlungsanforderung erfolgreich bearbeitet wurde.
Haben Sie versucht, diese Probleme mit dem Casino zu kommunizieren? Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Ich werde auf deine Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Kirsten,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that every casino is unique and proceeds verification and withdrawal process differently. It can take a few business days to review you documents to fully verify your account and a few more days until your withdrawal request is successfully processed.
Have you tried to communicate these issues with the casino? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Liebe Kirsten,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Kirsten,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider habe ich über einen Live-Chat mit ihnen gesprochen, sodass ich keine Beweise habe. An diesem Punkt kämpfe ich um das Geld meines Bruders, das sie ihm schulden. Er hat eine Auszahlung von R22000, die immer weiter abnimmt. Er steht jetzt auf R12000. Sie haben R10000 von ihm abgezogen, weil er anscheinend mit einem R200-Gutschein gespielt hat, den sie ihm gegeben haben. Sie sind ein Haufen Diebe !! Zum Glück hat er alle Beweise.
Unfortunately I spoke to them over live chat so I have no evidence. At this point I am fighting for my brother's money that they owe him. He has a payout of R22000 which they keep decreasing. He now stands on R12000. They deducted R10000 from him because he apparently played with a R200 voucher that they gave him. They are a bunch of thieves!! He luckily has all the evidence.
Hallo Kirsten,
Es tut mir leid, aber wir können die Konten Dritter in diesem Beschwerde-Thread nicht diskutieren. Wenn Ihr Bruder unsere Hilfe benötigt, informieren Sie bitte Ihren Bruder, dass er eine neue Beschwerde einreichen kann, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich für Ihre eigene Beschwerde tun könnte, sonst werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Hello Kirsten,
I am sorry, but we cannot discuss the third parties accounts in this complaint thread. If your brother needs our help, please inform your brother that he can create a new complaint and we will be happy to assist.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for regarding your own complaint, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Leider schließen wir diese Beschwerde, nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are closing this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.