Pulp Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Es ist fast 2 Wochen her und ich habe meine Auszahlung von diesem Casino immer noch nicht erhalten

Hallo Cdick1989,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pulp Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde verifiziert und das seit nur 3 Wochen. Das geht jetzt in die 3. Woche und immer noch nichts.

Außerdem war es echtes Geld, kein Bonus.

Danke Cdick1989 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Cdick1989,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Pulp Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Pulp Casino,

Können Sie uns bitte einige Informationen zum Rücktritt des Spielers geben?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Cdick1989,

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Das Casino deutet auf seiner Website an, dass es eine Lizenz von Gaming Curacao hat, aber wir konnten dies nicht überprüfen. Wenn Sie diese Beschwerde weiter verfolgen möchten, können Sie sich hier ( info@gaming-curacao.com ) an die Glücksspielbehörde von Curacao wenden und dort eine Beschwerde einreichen. Es ist nicht die beste Lizenzierungsbehörde, aber es hat möglicherweise mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Lassen Sie mich wissen, ob und wie sie geantwortet haben unter michal.k@casino.guru .

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, und ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.