Der Spieler aus Argentinien hatte 450.000 Pesos gewonnen. Sie hatte nur 1.000 erhalten, bevor das Casino sie sperrte. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab. Trotz unserer Versuche, die Situation zu verstehen und die Zeit für ihre Reaktion zu verlängern, reagierte die Spielerin nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen.
Ich habe 450.000 Pesos gewonnen, sie haben mir 1.000 bezahlt und mich dann blockiert
Lieber zgisela917,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo,
Wir würden dies gerne weiter für Sie prüfen, können jedoch kein Konto bei uns finden, das den von Ihnen angegebenen Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse verwendet.
Bitte bestätigen Sie Ihre korrekten Angaben, damit wir dies untersuchen können.
Danke für Ihr Verständnis.
Das Casino ist RDS GEWINNT IMMER
Könnten Sie mir bitte den genauen Link zum Casino schicken?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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