HomeBeschwerdenPribet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt und das Konto bleibt trotz Sucht offen.

Pribet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt und das Konto bleibt trotz Sucht offen.

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Betrag: 5.000 €

Pribet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-08-08 | Fall geschlossen : 2024-08-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Die Auszahlung der Spielerin aus Deutschland wurde von Pribet Casino aus „geschäftlichen Gründen“ abgelehnt und sie hatte trotz Suchtproblemen Mühe, ihr Konto schließen zu lassen. Nachdem sie erneut eingezahlt hatte, bemerkte sie außerdem eine nicht autorisierte Transaktion auf ihrer Kreditkarte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es die Spielerin um weitere Mitteilungen bezüglich ihres Antrags auf Selbstausschluss bat. Aufgrund fehlender Reaktion der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

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vor 3 Monaten

Hallo,


das Casino Pribet ist das schlimmste Casino, das ich je in meinem Leben gesehen habe. Erst haben die meine Auszahlung aus 'unternehmerischen Gründen' verweigert, was im Endeffekt in Ordnung ist. Anschließend wollte ich mein Konto sperren lassen, weil ich süchtig bin, was sie nicht tun. Ich habe inzwischen über 30 Mal das Casino per Mail und über den Live-Chat angeschrieben und die sagen immer, dass sie sich darum kümmern, aber sie machen nichts.


Da ich süchtig bin, habe ich heute wieder eingezahlt und dieses Mal mit meiner Kreditkarte und nach 4 Stunden kam auf einmal eine neue Transaktion auf meiner Kreditkarte, die natürlich nicht von mir war. Die war auch nicht auf das Casino, aber anscheinend wurden meine Kreditkarten-Daten weitergegeben und wer könnte das bloß sein?


Dieses Casino sind die größten Betrüger auf der Welt und sollten nicht nur gesperrt, sondern verklagt und eingesperrt werden. Danke.

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vor 3 Monaten
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Hallo cihanyilmazcy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welchen Grund Sie für die Sperrung Ihres Kontos angegeben haben?

Lassen Sie mich Ihnen bitte erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die ich hier nicht erwähnen möchte. Was Spieler tun können, wenn sie im Casino unzufrieden sind: Das Konto schließen oder sich selbst ausschließen, das sind die beiden grundlegenden Möglichkeiten.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach einer Bedenkzeit und dies ist bei spielsüchtigen Spielern/Spielern mit Spielproblemen nicht möglich).

Im Falle eines Selbstausschlusses kann der Spieler eine Rückerstattung verlangen, wenn das Casino dies nicht befolgt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 3 Monaten

Sucht ist der Grund und die Leute bei pribet sind die größten Hurensöhne, weil ich gestern endlich meine 'Sperre' bekommen habe, nachdem ich denen einen Kontoauszug und Bilder von meinem Kredit- und Bankkarten schicken musste. Und das lustige ist, dass die mich nur für 30 Tage gesperrt haben, obwohl ich den Affengesichtern 100 mal gesagt habe, dass ich spielsüchtig bin und eine permanente Sperre haben möchte.


Noch lustiger ist, dass die mir immer Freispiele schicken, obwohl ich denen jedes mal sage, dass ich meine ruhe haben und gesperrt werden möchten.


Diese behinderten Affen sind nicht nur Gauner, Scammer, sondern auch noch die größten Bastarde auf der Welt.

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vor 3 Monaten
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Hallo cihanyilmazcy,

Bitte leiten Sie den Selbstausschlussantrag, den Sie an das Casino gesendet haben, weiter an nikolas.b@casino.guru (zusammen mit jeglicher anderer Kommunikation mit dem Casino zu dieser Angelegenheit).

Ich möchte Sie außerdem bitten, auf unserer Website keine vulgäre Sprache zu verwenden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) cihanyilmazcy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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