Prestige Spin Casino - Spieler kritisiert falsche Werbung für Bonus.

Ein Einzahlungsbonus wurde versprochen, basierend auf der Einzahlung und dem Gewinn in 6 aufeinanderfolgenden Spielen mit einem Wert von mindestens 6 €, was ich tat, aber als er mit Ivan erhöht wurde, lehnte er ab, obwohl er zugab, dass die Bedingungen vor Ort klar waren und sie keine Möglichkeit hatten, die zu überwachen Zulassungskriterien daher habe ich nichts bekommen.

Sehr schlechter Service und ich habe sie jetzt am meisten unbeeindruckt gelassen.

Liebe Rachel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit kostenlose oder Einzahlungsboni in diesem Casino eingelöst? Wurde Ihnen persönlich versprochen, diesen Bonus zu erhalten, oder steht er allen Spielern zur Verfügung, die die Website besuchen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass wir Ihnen nicht automatisch einen Bonus geben.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich kann mich nicht genau erinnern, aber ich glaube, ich hatte in der Vergangenheit Boni, wenn Sie mir Ihre E-Mail-Adresse mitteilen können. Ich kann die E-Mail-Kette senden, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie meine Nutzung nicht überwachen können, daher konnten sie sich nicht bewerben der vereinbarte Bonus.

Vielen Dank

Rachel

Liebe Rachel,

Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Vielen Dank, Rachel, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Ich freue mich darauf, von Ihrem Kollegen zu hören.

Frohe Weihnachten 🎅🏻

Hallo Rachel.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Das Casino hat das Recht, jeden Spieler von der Aktion auszuschließen. In diesem Fall haben Sie als Spieler das Recht, die Anzahlung zurückzuerstatten. Ich habe Ihr Gespräch mit dem Support-Mitarbeiter überprüft, und es sieht eher so aus, als ob etwas schief gelaufen ist und das Casino das Problem nicht untersuchen wollte.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den eingezahlten Betrag noch auf Ihrem Konto haben und diese Aktion wünschen?

Und frohe Weihnachten und neues Jahr.

Ich habe mein Konto geschlossen, akzeptiere den Bonus jedoch nachträglich, wenn er angewendet und wiedereröffnet werden kann.

Vielen Dank

Rachel

Ich befürchte, dass dies nicht möglich ist. Hat das Casino Ihre Einzahlung zurückerstattet?

Nein, sie haben mich überhaupt nicht zurückerstattet

Nun, wenn Sie Ihr Guthaben nicht gespielt haben, sollte das Casino Sie zurückerstatten. Haben Sie Ihr Konto mit dem vorhandenen Guthaben geschlossen?

Ich habe gespielt, um ihre Kriterien zu erfüllen. Es ist in Ordnung, dass ich sie nie wieder empfehlen oder verwenden werde.

Vielen Dank

Rachel

Es tut mir sehr leid, Rachel, für Ihre negative Erfahrung. Leider haben Sie Ihr Gleichgewicht ausgegeben, und wir können Ihnen in dieser Situation sowieso nicht helfen. Wenn Sie das Gleichgewicht halten, könnten wir Ihnen wahrscheinlich helfen. In dieser Situation haben wir keine andere Möglichkeit, nur Ihre Beschwerde abzulehnen.

Es tut mir noch einmal leid, Rachel.