Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hat versucht, ihr Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen übersehen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hi
Ich habe ein Konto bei Prestige Casino, ich habe sie mindestens 6 Mal gebeten, mein Konto dauerhaft zu schließen, und sie werden es einfach nicht tun. Sie gehen so weit, das Konto zu sperren, aber es dauert weniger als eine Minute, um es wieder zu öffnen, wodurch das Objekt nur besiegt wird.
Ich brauche dieses Konto wirklich dauerhaft gesperrt und geschlossen, da ich ein Spielproblem habe, das ich ihnen gesagt habe, aber sie ignorieren mich.
Bitte helfen Sie mit, dieses Konto dauerhaft sperren zu lassen
Danke vielmals
Donna
Liebe Donna15,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie Anfragen zur Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und aus welchem Grund?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Donna15,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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