Der Spieler aus Japan meldet einen Streit über den Rückzug. Nachdem er sein Guthaben von einer Einzahlung von 50 US-Dollar auf 400 US-Dollar erhöht hatte, musste er mit unerwarteten Abzügen rechnen. Er behauptet, dass das Casino einen Teil der Auszahlung storniert und ständig zusätzliche KYC-Dokumente benötigt. Wir haben die Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers abgeschlossen.
Dieser Ort ist nicht gut. Sie erzwingen Dinge, die nicht einmal in ihren Nutzungsbedingungen festgelegt sind.
Ich habe 50 $ als ersten Bonus eingezahlt.
Danach erhöhte ich den Betrag auf 400 $ und beantragte eine Auszahlung. 50 $ x 5 ergeben 250 $. Der Bonus wurde entfernt. Nach der Stornierung der Auszahlung waren es 250 $.
Nicht als Bonus, sondern als Restguthaben von 250 $. Von da an waren es 600 $, aber als ich eine Auszahlung beantragte, wurden aus unerklärlichen Gründen 360 $ storniert.
Dieser Ort ist ein Betrug, daher wäre es besser, aufzuhören. Sie haben nicht die Absicht, Abhebungen zuzulassen, und verlangen ständig alle zwei Tage zusätzliche Dokumente für KYC.
Ich rate jedem, sich nicht auf diesen Ort einzulassen.
Lieber g7708535,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit President Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Liege ich richtig, wenn ich verstehe, dass Sie den Willkommensbonus im Casino beansprucht haben?
(Ich verstehe)
Haben Sie die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllt, als Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt haben? (Ja, du hast)
Haben Sie den Casino-Support kontaktiert? Hat das Casino eine Erklärung zu diesem Problem gegeben? (Ich habe es erklärt, aber mir wurde gesagt, dass es nicht in den Nutzungsbedingungen stehe.)
Konkret schrieb er nichts über den Gewinn, nachdem er eine Auszahlung beantragt und diese storniert hatte.
Ich habe ihnen viele Male eine E-Mail bezüglich KYC geschickt, aber keine Antwort erhalten, und die offizielle Adresse ist unbekannt, sodass ich nichts dagegen tun kann.
Haben Sie Ihre Interaktion mit dem Casino bezüglich Ihres Problems gespeichert? Könnten Sie uns bitte mitteilen, worüber Sie das Casino bezüglich Ihres Problems informiert hat? Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Es tut mir leid für etwaige Missverständnisse,
Aber haben Sie die Korrespondenz mit dem Casino gespeichert? Bitte senden Sie es mir, damit wir uns ein umfassenderes Bild der Situation machen können.
Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Bitte geben Sie Ihre Versuche an, das Casino zu kontaktieren.
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Es tut mir leid, wenn Sie in Not sind. Versuchen Sie bitte, professionelle Hilfe zu finden.
Bitte teilen Sie mir meine oben genannten Fragen mit.
Bitte lassen Sie mich wissen, wie wir helfen können.
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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