PowerUp Casino - Dem Spieler wird nach der Einzahlung der Bonus zu Unrecht verweigert.

WETTEN SIE NICHT IN DIESEM CASINO.

Habe das Casino auf einer Bewertungsseite gesehen, es ausprobiert und einen Sportwettenbonus von 100 % bis zu 150 AU$ im Angebot gesehen. Ich bin beigetreten.

Habe mir die Promo-Seite angesehen, gesehen, dass das Angebot da war, die Bedingungen gelesen, schien ziemlich normal. Habe 150 $ eingezahlt.

Habe eine H2H-Wette auf die LA Angels gegen die Royals in der MLB platziert und verloren.

Habe den Kundendienst kontaktiert, um nach dem Bonus zu fragen, aber mir wurde nur gesagt: „Die Site-Administration hat beschlossen, den Bonus nicht anzuwenden."

Das ist völlig unethisch und grenzt an Illegalität.

Fragen?

Bin ich mehreren Casinos beigetreten?

Ja, warum sollte ich nicht. Alle verschiedenen Marken bieten Boni an, warum sollte ich nicht bei so vielen wie möglich mitmachen? Ich bin ein Spieler, der sein Leben lang verliert und auf der Suche nach ein bisschen Glück ist.

Stammte ich aus einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit?

NEIN.

Habe ich alle meine persönlichen Daten verwendet?

Ja

Was würde ich gerne geschehen sehen?

Sagen Sie mir vorher, dass ich keinen Anspruch auf einen Bonus habe. Sie erlauben mir, einzuzahlen, zu wetten und erst DANN zu sagen: „Tut mir leid, Sie bekommen nicht, was wir Ihnen versprochen haben, weil wir uns dagegen entschieden haben."

Lieber LuckySimon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• War der Bonus auf der Einzahlungsseite zur Aktivierung verfügbar?
• Haben Sie den Bonus aktiviert, bevor Sie mit der Einzahlung Wetten platziert haben?
• Haben Sie diesen Bonus in einem anderen Casino erfolgreich eingefordert?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Bonus teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

War der Bonus auf der Einzahlungsseite zur Aktivierung verfügbar?

Ja, und es ist immer noch da.

https://powerupcasino.com/au/promotions/sport/fdb-100

Haben Sie den Bonus aktiviert, bevor Sie mit der Einzahlung Wetten platziert haben?

Nein, ich musste einzahlen > wetten > beanspruchen.

Haben Sie diesen Bonus in einem anderen Casino erfolgreich eingefordert?

Ja, Billysbets, Kingmaker, Legendplay.

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Bonus teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Vielen Dank für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Fachwissen, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße

Dominika