Der Spieler aus Spanien erlebt eine Verzögerung bei einer Auszahlung von 500 €, die am 23. April von Powbet bearbeitet wurde. Er hatte mit Einschränkungen bei den täglichen Auszahlungsbeträgen und fehlenden Kommunikationstools zu kämpfen, da der Chat nicht mehr funktionierte und E-Mails unbeantwortet blieben.
Guten Morgen;
Ich habe am 23. April eine Auszahlung von 500 € von powbet vorgenommen, die noch nicht bearbeitet wurde. Wenn ich im Chat nachfrage, sagen sie immer, dass es 1 bis 3 Tage oder 3 bis 5 Tage dauern wird, aber dieser Zeitraum ist bereits abgelaufen, und das frustriert mich zunehmend. Es scheint tatsächlich, dass diese Auszahlung nicht mehr storniert werden kann, aber der Status bleibt ausstehend. Außerdem habe ich gestern eine weitere Auszahlung vorgenommen und habe 10.000 in der Kasse, aber ich kann nur 500 Euro pro Tag abheben. Um die Sache noch schlimmer zu machen, funktionierte der Chat gestern nicht mehr, ich kann nicht mehr darauf zugreifen. Ich schreibe hier, um Hilfe zu suchen, weil ich vor mehreren Tagen eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort erhalten habe.
Vielen Dank und beste Grüße
Hallo Carderon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Powbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Guten Morgen Kollegen, mein Konto ist nicht verifiziert, mir wird angezeigt, dass mein Konto derzeit nicht verifiziert werden muss.
Ich habe die Gewinne mit echtem Geld erzielt und das letzte Mal, dass ich mit ihnen gesprochen habe, war am Montag, dem 29. April. Nun, wie ich Ihnen sagte, funktioniert der Chat bei mir nicht, ich klicke auf den Link und er wird nicht geladen.
Da ich viel Geld auf meinem Konto habe, bin ich etwas nervös.
Grüße und vielen Dank
Hallo Carderon,
Da die empfohlenen 14 Tage nun vergangen sind, können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung gibt?
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