Der Rückzug des Spielers verzögert sich um 2 Monate. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Du hast mir mein Geld seit 2 Monaten nicht gegeben, du bist ein Krimineller, ich werde dir 200 Dokumente geschickt haben
You haven't given me my money since 2 months, you are a criminal, I will have sent you 200 documents
È dal 2 mesi che non mi date i miei soldi siete dei criminali vi avrò inviato 200 documenti
Hallo gioarmo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Powbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen haben und wann das Casino das letzte Mal ein Dokument von Ihnen angefordert hat? War dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage? Haben Sie Ihr Guthaben mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello gioarmo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Powbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you begin the verification process and when was the last time the casino requested a document from you? Was this your first ever withdrawal request? Did you accumulate your balance with real money or did you use a bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Lieber Gioarmo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear gioarmo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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