HomeBeschwerdenPosido Casino - Verzögerung beim Abheben des Spielers und keine Antwort vom Support.

Posido Casino - Verzögerung beim Abheben des Spielers und keine Antwort vom Support.

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Betrag: 400 €

Posido Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-20 | Gelöst : 2024-04-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 400 Euro von seinem Casino-Guthaben beantragt, die vom Online-Casino nicht innerhalb der angegebenen 1-3 Tage bearbeitet wurde. Der Support des Casinos hatte nicht auf seine E-Mail geantwortet. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir ihm geraten, zwei Wochen zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen sei. Der Spieler war mit der Verzögerung nicht zufrieden, stimmte jedoch zu, zu warten. Nach zwei Wochen teilte uns der Spieler mit, dass das Casino sein Konto bearbeitet, das Geld jedoch noch nicht erhalten habe. Wir hatten beschlossen, die Beschwerde offen zu halten, bis der Spieler die erfolgreiche Auszahlung bestätigt hatte. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes und wir markierten die Beschwerde als „gelöst“.

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vor 8 Monaten

Hallo,

ich habe von meinem erspielten Guthaben 400 Euro auszahlen lassen.

Beim Anbieter steht in der Webseite innerhalb von 1-3 Tagen ist das Geld auf dem Konto.

Habe bis heute noch keine Einzahlung auf dem Konto und der Support

hat auf meine Mail auch noch nicht geantwortet.

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vor 8 Monaten
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Lieber Bibo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten

Hallo,

nein ich habe noch keine weitere Abhebung gemacht.

Die Auszahlung habe ich am 15.03,2024 getätigt.


mfg

bibo

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für deine Antwort, Bibo. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ablauf dieser Frist keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 8 Monaten

ok ,aber dann sollte das onlinecasino in ihrer webseite mal reinschreiben,Auszahlung erst in 2 Wochen und nicht 1-3 Tage.


mfg

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vor 7 Monaten

Hallo noch mal,

bis heute ist noch keine Reaktion seitens vom Casino gekommen,wegen meiner Auszahlung.

Die zwei Wochen sind längst schon um ,und noch keine einzige Info habe ich bekommen wie es weiter geht.

Hoffe das sie mir jetzt helfen,das ich zu mein Recht komme.


mfg

Timmermann

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vor 7 Monaten

Hallo ,

habe heute die Nachricht bekommen vom Casino,das mein Konto bearbeitet worden ist.

Hoffe mal das jetzt alles gut geht.

Danke erstmal für die Hilfe

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für das Update. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) bibo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten

Hallo,

habe das Geld überwiesen bekommen.


gruss

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vor 7 Monaten
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Lieber Bibo,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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