Ich spiele jetzt seit ein paar Monaten mit Posido. Ich habe viele Einzahlungen getätigt und hatte mit meinem Spiel großes Glück. In den ersten Monaten schien alles gut zu sein. Ein- und Auszahlungen verliefen gut. Die Auszahlungen verliefen etwas langsam, aber sie kamen an. Bis vor Kurzem habe ich ein bisschen Geld gewonnen, aber nicht viel. Ich habe dann etwa 600 € eingezahlt und 1.300 € gewonnen und mein Konto wurde zur Verifizierung vorgemerkt – kein Problem, ich bin der Bitte gerne nachgekommen.
Ich habe meinen Ausweis eingereicht, der genehmigt wurde. Ich habe meinen Kontoauszug eingereicht (genehmigt). Ich habe ein Selfie eingereicht (genehmigt). Schließlich habe ich meinen Ausweis eingereicht, da ich einen nicht-estnischen Ausweis gesendet habe. Dies wurde auch genehmigt. Ich habe daraufhin eine Auszahlung beantragt. Es ist nicht angekommen. Ich wartete geduldig. Nach ein paar Tagen sah ich, dass es abgesagt wurde. Ich habe es noch einmal versucht. Es ist immer noch nicht angekommen.
Heute habe ich versucht, mich einzuloggen und habe eine Fehlermeldung erhalten. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass ich eine E-Mail über die Schließung meines Kontos erhalten habe. Ich werde dies unten posten. Kurz gesagt, sie sagen, dass ich die Verifizierung nicht bestanden habe und dass ALLE meine Gewinne storniert wurden und sie meine letzte Einzahlung zurückerstatten werden (aber offensichtlich nicht meine anderen!). Ich habe dann genau 10 € von ihnen erhalten, da dies meine letzte Einzahlung war, da ich nach meinen 600 € eine zusätzliche Einzahlung getätigt habe.
Sie haben mir also über 1300 € abgenommen. Spiel nicht mit diesen Leuten. Ich werde mich mit der Aufsichtsbehörde in Verbindung setzen. Glücklicherweise haben sie ihren Sitz im selben Land wie ich.
Meine letzten Einzahlungen:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Ihre E-Mail:
Brian (Posido CU)
21. März 2024, 18:04 EET
Lieber XXXXXXXXXXXXXX,
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundensupport-Team gewandt haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto das Verifizierungsverfahren unseres Projekts nicht bestanden hat und nun geschlossen wurde, ohne dass das Recht auf Wiedereröffnung gemäß Abschnitt 9.1 Punkt 4 und 9.4 Punkt 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht.
Alle Ihre Gewinne wurden storniert und Ihre letzte Einzahlung wird zurückerstattet.
Diese Entscheidung ist die Entscheidung unserer Verwaltungsabteilung und ist endgültig und nicht verhandelbar.
Wir wissen Ihre Kooperation und Ihr Verständnis in dieser Situation wirklich zu schätzen!
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail an support@Posido132456.com oder per Live-Chat kontaktieren.
Dein,
Kundendienst
I've played with Posido for a couple months now. I've made many deposits and been quite lucky with my play. All seemed well over the first few months. Deposits and withdrawals went well. Withdrawals were a bit slow but they arrived. Until recently when I won a bit of money but not much. I then deposited around €600 and won a €1300 and my account was flagged for verification -- no problem, I was happy to comply.
I submitted my ID, which was approved. I submitted my bank statement (approved). I submitted a selfie (approved). Finally I submitted my ID because I sent a non-Estonian ID. This was also approved. I then requested a withdrawal. It didn't arrive. I waited patiently. After a few days I saw it was cancelled. I tried again. It still didn't arrive.
Today I tried to log in and got an error. I contacted support and I was told that I received an email about the closure of my account. I'll post this below. In short, they say I failed verification and that ALL my winnings have been cancelled and they will refund my last deposit (but not my others clearly!). I then received exactly €10 from them, because that was my last deposit as I made an extra deposit after my €600.
So they've taken over €1300 from me. Don't play with these people. I will be in contact with their regulator. Fortunately, they are based in the same country as me.
My recent deposits:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Their email:
Brian (Posido CU)
21 Mar 2024, 18:04 EET
Dear XXXXXXXXXXXXXX ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project and has now been closed without the right to reopen according to paragraph 9.1 point 4 and 9.4 point 3 of our Terms and Conditions.
All of your winnings have been canceled and your last deposit will be refunded.
This decision is our Administration Department’s decision and is final and non-negotiable.
Your cooperation and understanding in this situation is truly appreciated!
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Posido132456.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
Automatische Übersetzung
