Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach nach Updates gefragt, aber keine Antwort vom Spieler erhalten. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Hallo,
ich habe am 29.08.24 eine Auszahlung getätigt und habe des Öfteren schon mit dem Live Chat geschrieben der mir hoch und heilig versprochen hat das das Geld bis Mitte der Woche bzw. Freitag ankommen soll. Leider werde ich immer vertröstet und es kommt nichts an. Generell habe ich Gefühl das der Live Chat nur aus bots besteht da ich ständig zu 100 Prozent die gleichen Antworten bekomme und auf meine Fragen nicht eingegangen wird.
leider habe ich hier und auf anderen Seiten öfter gehört das es Probleme mit dem Geld bei diesem Casino gab. Habe so langsam das Gefühl das ich gescamt wurde.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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