Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass nach anhaltender Kommunikation mit dem Live-Chat des Casinos und Anforderung des Namens des Vorgesetzten die Auszahlung verarbeitet und die Zahlung nach 12 Tagen eingegangen sei. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.
Ich habe am 27.07.24 eine Auszahlung 500.- getätigt. Mehrmals habe ich per livechat mit den Agenten gechattet wo die Auszahlung bleibt. Dort werde ich immer nur vertröstet, dass ich abwarten soll. 12 Tage sind schon vorbei. Eine Kontoverifizietung ist nicht nötig steht dort.
Hallo zusammen. Sie können meine Beschwerde schliessen. Täglich habe ich ja mit dem livechat geschrieben und wurde immer vertröstet. Heute habe ich mal etwas anderes versucht und habe den Agenten nach dem Namen seines Vorgesetzten/Chef gefragt. Diesen habe ich natürlich nicht erhalten, aber lustigerweise wurde nachdem ich den Chat geschlossen habe, meine Abhebung gleich getätigt und ich habe die Auszahlung erhalten.
ich bin froh hat es nun nach 12 Tagen geklappt, aber spielen werde ich dort bestimmt nie wieder. Danke euch!
Lieber WhiteShark,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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