Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er nicht berechtigt sein sollte, im Casino zu spielen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Antrag des Spielers unberechtigt war.
The player's requesting a refund of his deposits as he should not be entitled to play in the casino. The complaint was rejected as the player's request was unjustified.
Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er nicht berechtigt sein sollte, im Casino zu spielen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Antrag des Spielers unberechtigt war.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit fordere ich all mein verspieltes Geld zurück, aufgrund dessen eurer Casino nicht mit dem deutschen glücksspielgesetz überein stimmt.
(Siehe dateianhang)
Um über eine Klage hinwegzusehen, diese der Kläger gewinnt da immer mehr Casinos aufgrund den Glücksspielverordnungen nicht eingehalten werden, würde ich mich auf ihre Kooperation freuen um weitere anfallenden Kosten zu vermeiden. Antworten sie mir doch bitte zeitnah, um ein Schreiben meines Anwalts vermeiden zu können.
Daten:
Benutzername: n****
Geburtsdatum: 27.11.2001
Wohnort: 95***R****, Am Rot****11
Mit freundlichen Grüßen
Nico K***
Ladies and Gentlemen
I hereby reclaim all my gambled money due to which your casino does not comply with the German Gambling Act.
(See Attachment)
In order to overlook a lawsuit, which the plaintiff is winning as more and more casinos fail to comply with gambling regulations, I would appreciate your cooperation to avoid further costs incurred. Please answer me as soon as possible to avoid a letter from my lawyer.
Data:
Username: n****
Date of birth: 11/27/2001
Residence: 95***R****, Am Rot****11
Best regards
Nico K***
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit fordere ich all mein verspieltes Geld zurück, aufgrund dessen eurer Casino nicht mit dem deutschen glücksspielgesetz überein stimmt.
(Siehe dateianhang)
Um über eine Klage hinwegzusehen, diese der Kläger gewinnt da immer mehr Casinos aufgrund den Glücksspielverordnungen nicht eingehalten werden, würde ich mich auf ihre Kooperation freuen um weitere anfallenden Kosten zu vermeiden. Antworten sie mir doch bitte zeitnah, um ein Schreiben meines Anwalts vermeiden zu können.
Daten:
Benutzername: n****
Geburtsdatum: 27.11.2001
Wohnort: 95***R****, Am Rot****11
Mit freundlichen Grüßen
Nico K***
Lieber nicokropf3,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Leider kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Punkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen, da das Casino keine deutsche Lizenz hat, daher haben die damit verbundenen Gesetze keine Auswirkungen auf das Casino. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den vom Glücksspielstaatsvertrag lizenzierten Casinos zu spielen. Bitte beachten Sie, dass damit in Deutschland neben Sportwetten auch virtuelle Automatenspiele, Online-Poker und – wenn auch eingeschränkt – Online-Casinospiele lizenzierbar sind. Derzeit sind 33 konzessionierte Sportwettenanbieter auf dem deutschen Markt aktiv, weitere Konzessionsverfahren sind anhängig. Wenn ich mich nicht irre, ist der erste und einzige Konzessionär für den Betrieb von Online-Spielautomaten die Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Leider ist es vorerst das einzige Unternehmen.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear nicokropf3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits as the casino has no German license, therefor the laws related to it has zero effect on the casino. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The Interstate Treaty on Gambling. Please note, that in addition to sports betting, virtual slot games, online poker, and – albeit limited – online casino games are thus now licensable in Germany. Currently, 33 licensed sports betting operators are active on the German market, and further licensing procedures are pending. If I'm not mistaken, the first, and only, licensee for the operation of online slot machines is Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Unfortunately, it is the only company for now.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Nick
Dear nicokropf3,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Forderung der Einzahlung da ich nicht spielberechtigt sei
Demand for the deposit because I am not eligible to play
Forderung der Einzahlung da ich nicht spielberechtigt sei
Hallo Nicokropf3,
Basierend auf meinem vorherigen Beitrag – da wir uns nicht mit lizenzbezogenen Problemen befassen, wird die Beschwerde jetzt geschlossen, da Sie keine zusätzliche Unterstützung von uns angefordert haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino nicht berechtigt ist, Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, da es keine deutsche Lizenz hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hello nicokropf3,
Based on my previous post - as we do not deal with license related issues, the complaint will be now closed as you did not request any additional assistance from us. Please understand that the casino is not eligible to refund any of your deposits as they do not have a German license.
Best regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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