Pokiez Casino - Die Gewinne des Spielers kamen nie an.

Das ist reiner Betrug! Ich hatte eine Glückssträhne und baute ein Guthaben von fast 150.000 auf. Sie haben nie einen Cent bezahlt. Hat mich gebeten, einen Anwalt zu beauftragen, meine Identität zu überprüfen, und ihm ein Dokument nach dem anderen zu schicken, nur um mich nach wochenlangen Versuchen, Gewinne zu erzielen, auf halbem Weg durch einen Bonus zu blockieren. Setzen Sie niemals einen Cent in dieses Casino!!!

Hallo eddieskelic,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pokiez Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, bitte beachten Sie, dass ich darauf aufmerksam gemacht habe, da es jetzt zu spät ist, da das Casino alle Gelder abzieht und ich keinen Zugriff mehr habe

Hallo eddieskelic,

Solange das Casino Ihr Guthaben unangemessen storniert hat, gibt es immer noch eine Möglichkeit, es abzurufen, aber wir werden definitiv weitere Details benötigen, da nicht klar ist, was genau passiert.

Wie haben Sie Ihre Gewinne erzielt - Echtgeld oder Bonus? Hast du die Überprüfung bestanden? Haben sie erklärt, warum Ihr Guthaben storniert wurde?

Sehr geehrte(r) eddieskelic,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.