Pokiez Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich bin sehr besorgt darüber, dass diese Organisation meine Gewinne zurückhält

Am 8.11. gewann ich einen großen Jackpot in der Nähe von 10.000

Ich habe einen schmerzhaften, unnötigen, strengen Prozess mit Ausweisproblemen durchlaufen, die ich ihnen vor 2 Monaten vorlege.

Als alles überprüft wurde, war Schweigen von dieser Organisation.

Früher haben sie diese Strategie verwendet, um mich bis zu einem Punkt zu stressen, an dem meine Gewinne wiederverwendet werden. Jetzt ist die Geschichte, dass ihre Abhebungsrichtlinie 10.000 innerhalb von zwei Wochen beträgt

Ich habe meine ersten 5000 Dollar am 15.8

keine Glückwunschbotschaft

keine Kommunikation bezüglich der Mahnung

Mir wurde gesagt, dass der Rest innerhalb von 10 Werktagen bezahlt werden sollte.

26/8 war, als ich meinen anderen Rest erwartete.

25/8 Ich beschloss, meine Auszahlungen in Höhe von 4750 USD zu verwenden, da ich mich ein wenig entschied, am selben Tag eine weitere Auszahlung von 5000 USD zu beantragen

Nach einer Reklamation wurde mitgeteilt, dass der Rest weitere 7 Werktage ab dem 25.8. dauern wird.

Ich fand diese Organisation frustrierend - unnötigerweise Zahlungen zurückzuhalten.

Bitte helfen Sie mir, die Zahlungen zu eskalieren.

Ihre Praktiken sind sehr schlecht

Ich hoffe, dass Sie dieses Mal einen besseren Job machen werden.

Hallo matonga,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pokiez Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau Ihr Konto verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass es völlig üblich ist, wöchentlich nur einen Teil Ihrer Gewinne zu erhalten, da viele Casinos unterschiedliche Limits dafür haben und es im Grunde nichts gibt, was Sie tun können, um das zu beschleunigen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mir wurde mitgeteilt, dass ich nicht alle zwei Wochen 10.000 $ abheben kann

Die maximale Auszahlung auf einmal beträgt 5000 $

Es war mein eigenes Geld, kein Bonus

Hallo matonga,

Es ist völlig üblich und normal, dass das Casino Auszahlungslimits hat. Sie müssen lediglich 2 Anfragen in niedrigeren Beträgen stellen.

Ich glaube nicht, dass meine Anfrage beantwortet wurde. Ich bin mir nicht sicher, ob die Organisation ehrlich genug ist, um für unsere Rechte einzutreten

Keine klare Kommunikation von Pokiez

Sie sind sehr defensiv

Meine Auszahlungen begannen am 8.11

Nein, ich habe nicht mein ganzes Geld erhalten

Danke matonga für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe Matonga,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich möchte nicht, dass du dir Sorgen machst.

Gibt es Neuigkeiten bezüglich Ihres Widerrufs?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

wurde danach bezahlt

Liebe Matonga,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan