Der Spieler aus Japan ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte, dass die Gewinne eingegangen sind.
Casinos nehmen sich Zeit, um Spieleanbieter zu überprüfen
Ich beantrage seit dem 24. des letzten Monats eine Auszahlung und habe in 22 Chargen 1000 US-Dollar beantragt, aber noch keine der Auszahlungen abgeschlossen.
Das Casino sagt, dass die Überprüfung lange dauert, aber es ist zu lang
Lieber leon0618,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank für Ihre Antwort, leon0618. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
KYC wurde bereits abgeschlossen und Auszahlungen waren schon viele Male erfolgreich.
Danke, leon0618. Welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie gewählt? War es die gleiche Zahlungsmethode wie zuvor? Könnten Sie bitte angeben, wie lange die letzte Auszahlung ungefähr gedauert hat?
Ich beantrage Abhebungen bei ecopayz immer mit derselben Zahlungsmethode wie zuvor
In der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen
Berichten Sie, dass gerade 22.000 USD genehmigt und eingezahlt wurden
Dieses Problem wurde vollständig behoben
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Tolle Neuigkeiten, leon0618. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.