Der Spieler aus Japan ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte, dass die Gewinne eingegangen sind.
Casinos nehmen sich Zeit, um Spieleanbieter zu überprüfen
Ich beantrage seit dem 24. des letzten Monats eine Auszahlung und habe in 22 Chargen 1000 US-Dollar beantragt, aber noch keine der Auszahlungen abgeschlossen.
Das Casino sagt, dass die Überprüfung lange dauert, aber es ist zu lang
Casinos are taking time to check game providers
I have been applying for withdrawal since the 24th of last month, and I have applied for $ 1000 in 22 batches, but none of the withdrawals have been completed yet.
The casino says it's taking a long time to check, but it's too long
Lieber leon0618,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Vielen Dank für Ihre Antwort, leon0618. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Thank you for your reply, leon0618. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Danke, leon0618. Welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie gewählt? War es die gleiche Zahlungsmethode wie zuvor? Könnten Sie bitte angeben, wie lange die letzte Auszahlung ungefähr gedauert hat?
Thank you, leon0618. What payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same payment method as previously? Could you please indicate how long approximately the last withdrawal took?
Berichten Sie, dass gerade 22.000 USD genehmigt und eingezahlt wurden
Dieses Problem wurde vollständig behoben
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Report that $ 22,000 has just been approved and deposited
This issue has been completely resolved
We apologize for the inconvenience.
Tolle Neuigkeiten, leon0618. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, leon0618. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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