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PokerStars Casino - Spieler beschwert sich über ein Spiel.

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Schwarze Punkte: 500

Betrag: 500 $

PokerStars Casino
Perfekte Reputation
Eingereicht am: 2019-12-13 | Ungelöst : 2020-01-28
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Technische Störung

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler spielte Jackpot Jester 50000 und stellte fest, dass von seinem Münzsaldo 200 statt 100 Münzen abgezogen wurden.

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vor 2 Jahren
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Ich spiele einen bestimmten Spielautomaten namens "JACKPOT JESTER 50000"

Gewinne können auf ein "Guthaben" auf dem Automaten übertragen werden, das später verwendet werden kann, um ein Super-Spiel auf dem Automaten zu spielen. Ein Spin im Superspiel kostet 100 Münzen aus dem zuvor genannten "Guthaben". Eines Tages schien es unvorstellbar, dass ein einziger Spin plötzlich mehr als 100 Münzen kostete. So wurde der "Saldo" für das verdiente Superspiel um mehr als die 100 Münzen gekürzt. Ich dachte, ich wäre müde geworden und hätte ein paar weitere Drehungen gemacht, aber ich habe jetzt besonders auf mein "Gleichgewicht" geachtet - und dann passierte es wieder. Jetzt wurde es plötzlich ernst. Immerhin kostet das erwähnte Guthaben für das Superspiel eine Menge Arbeit. Immerhin haben die 100 Münzen, die ein Spin kostet, einen Wert für sich. Außerdem wird Ihnen die Chance genommen, pro 100 Münzen, die "verschwinden", zu gewinnen.

Ich habe daher meine nachfolgenden Drehs mit meinem Handy gefilmt - hier können Sie deutlich sehen, dass ich einen ET-Dreh mache -, aber der Kontostand ist um mehr als 100 Münzen reduziert.

Ich habe die Kosten in dieser Hinsicht nicht sehen können, da es Kosten gibt, diese Münzen für das Superspiel aufzubereiten, und im Grunde genommen wurde mir auch die Chance auf einen "Jackpot" genommen - in diesem Fall $ 500.

Ich habe Pokerstars mit dem Problem konfrontiert, aber sie weigern sich, den Fall zu "handhaben". Im Gegenteil, sie haben mir eine E-Mail geschickt, die aufgrund meiner "Drohung" eines Polizeiberichts mein Konto gesperrt hat.

Ich bin der klaren Meinung, dass dies entweder ein Betrug auf Pokerstars Seite ist oder ein Versäumnis, einen offensichtlichen Fehler anzuerkennen - mein Geld ist zumindest bei Pokerstars Casino verloren - und ich habe daher einen Polizeibericht in Betracht gezogen

Ich habe jedoch keine weiteren Schritte in dieser Angelegenheit unternommen. Ich finde es anstrengend und vielleicht nutzlos. Aber jetzt habe ich Ihre ausgezeichnete Seite und die Nachricht "Beschwerden" entdeckt - und werde es noch einmal versuchen.

  • In jedem Fall sollten andere Spieler auf Kosten des Spielers davor gewarnt werden, dass dieses Casino nicht bereit ist, einen Fehler anzuerkennen

Ich lade eine Filmsequenz hoch, die zeigt, dass 200 Münzen bei ET Spin abgezogen werden. Und die Götter müssen wissen, wie oft es passiert ist, OHNE entdeckt zu werden. Es ist eigentlich ziemlich störend.

Ich lade auch Mails von Pokerstars Casino hoch.

Hoffe, dieser Beitrag wird davon profitieren.

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vor 2 Jahren
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Lieber Claus,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass dies nicht die Schuld des Casinos ist, da die Spieleanbieter für den Betrieb der Spiele verantwortlich sind, nicht die Casinos. Hat das Casino eine Erklärung zu dieser Situation abgegeben?

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Nein

Ich bin ein Kunde von Pokerstars. Es war bei Pokerstars, als mein Geld / meine Spins verschwanden. Deshalb gehe ich dorthin.

vh

Claus

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vor 2 Jahren
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Hallo Claus,

Ich möchte Sie bitten, mir nach Möglichkeit einen Screenshot Ihrer Spielhistorie zuzusenden.

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vor 2 Jahren
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Wir möchten PokerStars Casino bitten, auf diese Beschwerde zu reagieren. Wir haben das Spiel getestet und das sollte nicht möglich sein. Der Spieler schickte uns ein Video als Beweis dafür, dass 200 anstatt 100 Münzen abgezogen wurden.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das PokerStars Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

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vor 1 Jahr
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Hallo Claus,

Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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