Hallo Leute,
Ich spiele früher viel bei Pokerstars, aber kürzlich wurde ich nach einigen Gewinnen nach KYC (Kontoverifizierung) gefragt. Ich habe alles, was sie verlangt haben, vor 3 Wochen, 3 Mal, auf 3 verschiedene Arten verschickt und keine Antwort erhalten. Jetzt bleiben mir nur noch fünf Tage, bis mein Konto gesperrt wird, weil sie sagen, dass ich es nicht gesendet habe.
Ich habe versucht, mit den Chat-Leuten zu reden, sie waren immer sehr geduldig und ruhig, sie sagten, dass das Team sich bereits darum kümmert, aber es passiert nichts.
Könnt ihr mir helfen?
Hello guys,
I use to play on Pokerstars a lot, but recently after some winnings i was asked for KYC (Account verification). I've sent everything they asked for, 3 weeks ago, 3 times, 3 different ways, and i didnt get any anwser. Now, i've just 5 more days until my account get blocked because they're saying that i didnt sent it.
I've tried to talk to the Chat guys, they were always very pacient and and calm, they said that the team is already handling it, but nothing happens.
Can you guys help me out?
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