Der Spieler aus Bulgarien hatte sein Konto mitten in einem Turnier gesperrt, nachdem er das Casino wegen Softwareproblemen konfrontiert hatte. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.
Hallo,
Poker Stars haben seit einem Monat Probleme mit ihrer Software, und obwohl sie sich dessen bewusst sind, erlauben sie den Leuten weiterhin, sich an ihre Anwendung zu binden und zu spielen, obwohl sie ein so großes Volumen nicht verwalten können. Dies ist im Laufe der Jahre stetig geschehen, aber es ist jetzt sicher bekannt, dass sie über das Problem Bescheid wissen und es dennoch zufällig belassen. Als ich sie kontaktierte und ihnen sagte, es sei ein Angeklagter, entfernten sie mein Konto mitten in einem Spielturnier, ohne das Recht, es überhaupt zu beenden. Ich möchte die Plattform für all das Geld beurteilen, das ich dort verloren habe.
Lieber Светослав,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Geld hält? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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