Der Spieler aus Russland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Am 22. August beantragte ich eine Auszahlung von 47.703,81 Rubel mit der Kryptowährungsmethode usdt (trc-20). Da seit meiner letzten Einzahlung weniger als 24 Stunden vergangen waren, wurde eine Provision von 10 % abgezogen. Als Ergebnis erhielt ich 443, was 41.347,17 Rubel entsprach. Dieser Betrag wurde jedoch um etwa 1.700 Rubel unterschritten. Ich habe sofort den Chat-Dienst des Casinos kontaktiert und nachgefragt, warum ich weniger Geld als erwartet erhalten habe. Der Betreiber antwortete, dass er keine Wechselkurse abwickelt und bat mich, bis zu 7 Tage auf eine Bewertung zu warten. Am Ende der Überprüfung wurde ich darüber informiert, dass der gesendete Betrag, 433 Dollar, korrekt war und dem Wechselkurs des Pokerdom Casinos entsprach. Bitte beachten Sie, dass der Betreiber zuvor erwähnt hatte, dass es in seinem Casino keine Wechselkurse gibt. Ich möchte das ausstehende Geld erhalten, das ich ehrlich gewonnen habe. Als Referenz habe ich alle Screenshots des Gesprächs beigefügt.
Nein. Ich habe es jetzt überprüft. Nein, es ist nichts angekommen.
Im Casino-Chat sagten sie, dass ihr Kurs auf der Website zum Zeitpunkt der Auszahlung 99 Rubel in USD-Währung betrug, und ich beantragte eine Auszahlung in USDT, dass der Kurs an der Binance-Börse 95,58 Rubel betrug. Ich sehe, dass sie mich täuschen wollen. Sie geben keine Auskunft und sagen, meine Frage sei von der Finanzabteilung geschlossen worden.
Haben Sie das Fazit der Bewertung vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie es bitte zusammen mit allen relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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