Der Spieler aus Russland hat versucht, sich selbst aus dem Casino auszuschließen. Leider wurden seine Anfragen ignoriert. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Es scheint, als hätten beide Seiten einen zufriedenstellenden Kompromiss gefunden.
Guten Tag, liebe Verwaltung!
Beim Playdom Casino (Pokerdom Mirror Site) trat ein Problem auf.
Der Punkt ist, ich bin ein zwanghafter Spieler und kämpfe seit langer Zeit gegen meine Dämonen. Das letzte Mal habe ich eine Lösung für mich gefunden, die wie folgt lautet: tägliche Überwachung der Ressourcen, um nach der Eröffnung neuer Casinos und deren sofortiger Sperrung nach der Registrierung zu suchen. Die letzte solche Entscheidung erlaubte mir, das Spielen für ein Jahr aufzugeben ... bis gestern. Ich habe mir noch einmal die Ressource zum Zweck der Überwachung angesehen und die Platzierung eines neuen Playdom-Casinos entdeckt. Nach einem kurzen Blick auf das Profil wurde mir klar, dass dies KEIN neues Casino von Playdom ist, sondern dessen Spiegel.
Zuvor war ich bereits für eine Zeitspanne, in der es immer um Spielabhängigkeit ging, im POKERDOM CASINO eingeschlossen.
Um dies nicht zu riskieren, habe ich mich bei playdom registriert, um mein Konto zu sperren. Eigentlich habe ich mich mit dieser Frage dem Chat zugewandt. Der Betreiber hat mir gesagt, dass Sie hier für immer gesperrt sind, da Sie für immer im Pokerdom gesperrt sind. Ich dankte und beendete das Gespräch. Nach einiger Zeit klopfte ich erneut an den Chat und fand heraus, warum das Konto noch aktiv war, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass die Anfrage bereits an die technische Abteilung gesendet worden war. Die Tatsache, dass ich versucht habe, auf Nummer sicher zu gehen, war ein grausamer Witz für mich.
Nach einiger Zeit erhalte ich per Post einen Brief von einem Vertreter von playdom, dass ich ein Konto hatte, das für immer gesperrt war, aber sie erlauben die Verwendung dieses Kontos für das Spiel als Ausnahme. (Bildschirm 1). Außerdem bieten sie mir an, alle verfügbaren Boni zu nutzen. Und das sind 150% unter Wette 25. Diese ganze Situation brachte mich zurück zum Anfang des Weges im Kampf gegen meine Krankheit. Ich bitte um Hilfe, um die Situation zu verstehen.
Untersuchen und bestrafen Sie Casinos wegen Verstößen gegen Casino-Regeln, Lizenzen und Regeln für verantwortungsbewusstes Spielen. Das Casino wurde von dem Wunsch getrieben, von mir und meinem Problem zu profitieren, und es war der Grund, warum alle meine Bemühungen vergebens waren. Das Casino hat unangemessen Einzahlungen von mir akzeptiert, was auch Gegenstand eines Streits über die Stornierung der Transaktion ist.
Ich habe eine Beschwerde beim Casino und beim Lizenznehmer eingereicht. Das Casino gab keine Antwort, sondern sperrte das Konto nur stillschweigend. Auf die Antwort des Lizenznehmers, der ihnen auch eine Brieffrage schickte: Warum erlaubten sie dem Spieler, ein zweites Konto zu erstellen, antworteten sie ebenfalls nicht. (Bildschirm 2)
Danke dir.
Lieber Anton,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zum Selbstausschluss von beiden Casinos gesendet haben, bevor wir das Casino kontaktieren und nach dessen Standpunkt fragen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Anton,
Vielen Dank für Deine E-Mail. Verstehe ich es richtig, dass PlayDOM eine Ausnahme gemacht hat und Ihnen erlaubt hat, ein neues Konto bei ihnen zu eröffnen, nachdem Sie beantragt haben, Ihr Pokerdom Casino-Konto dauerhaft zu schließen?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob diese https://playdomentertainment.com/ die richtige Website ist, da wir PlayDOM Casino zu unserer Datenbank hinzufügen müssen. Vielen Dank im Voraus.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Guten Tag. Gestern habe ich eine Beschwerde über das Playdom Casino veröffentlicht. Alle Probleme wurden im Moment behoben. Ich bitte, die Beschwerde abzubrechen."
Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Es scheint, als hätten beide Seiten einen zufriedenstellenden Kompromiss gefunden.
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